根据等级转化为数字.如1代表是,2代表否.量表直接用分数.多项和排列需要按照你统计的指标,根据结果的等级以数字1,2,3,4.代表.
心理学问卷修订是对于已经编制好的问卷或量表而言，主要的原因主要有 一这个问卷可能因为时间的关系，比如年代太久远已经不适合当下的情况了。
所以要修订，不是舍弃。因为只是个别问卷项目内容或者项目数量上的变化，二是原始问卷不适合当地的文化，比如西方的问卷拿到用都是需要修订的。
而编制问卷则是一个从零开始的过程，从理论的建构，最初项目的编写，初测，再修改，再测，获取信度效度各方面的资料来证明编制的合理性。
心理状态：是指人在某一时刻的心理活动水平。例如一个人在一定时间里是积极向上还是悲观失望，是紧张、激动还是轻松冷静等。
心理叛逆：是指人们为了维护自尊，而对对方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态
动力定型：在日常生活中，如果一个人比较稳定地从事某一活动，客观刺激的系统经常按照一定前后和强弱作用于有机体。由于大脑皮层有系统性活动的机能，能够把这些刺激有规律地协调成为一个条件反射链索系统，造就是动力定型(简称动型)。
动力定型的特点是当它已经形成后，一旦有关刺激物作用于有机体，条件反射的链索系统就自动地出现。所以动力定型又称自动化了的条件反射系统。动力定型形成后可以大大节省我们的脑力和体力上的消耗，减轻我们的负担而提高功效。
人们在生活中养成的习惯、技能以及生活等等，在生理机制上都是动力定型的建立。
动力定型具有稳定性，它是按固定程序进行活动的模式；但也具有灵活性，即它是综合的衍射模式，在条件改变时，能使动力定型更适合于客观条件的要求。一般地说，习惯一类的动力定型，稳定性较大、灵活性较少。技能一类的动力定型则灵活性比较大。动力定型在一定条件下形成，也可以在新的条件下加以改造或发展。
心理管理：就是管理者遵循人的心理发展的特点、规律，有意识、有目的地借助各种媒介，调动人的主观能动性，使人保持良好心态，以实现组织目标而实施的管理。
不确定性规避：是由霍夫斯泰德（Geert Hofstede）建立的区别文化间差异的四维体系中的第二个维度。指的是一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁程度。并试图以提供较大的职业安全，建立更正式的规则，不容忍偏离观点和行为，相信绝对知识和专家评定等手段来避免这些情景，其强弱是通过不确定性规避指数来表示的。
气质：是不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的稳定的动力特征。
气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。它与日常生活中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近
所谓个性心理：就是个体在其心理活动中经常地、稳定地表现出来的特征，这主要是人的能力、气质和性格。个性是指个体身上特有的、经常、稳定地表现出来的心理特征的总体轮廓。个性既包括一个人的身体特点，也包含其心理特点，反映出个体观察、思考、行动和感情等方面的总体倾向。个性对人的事业有着不可低估的影响，因为个性更多地打上了个人经历等社会因素的烙印。个性是在人的成长与发展过程中逐渐形成的，包含遗传形成的独特心理特征，也在很大程度上受到后天环境因素的巨大影响，
群体：是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的在一起进行活动的人群。
社会助长：（Social facilitation）是人们在完成简单任务或熟练任务时，如果有观察者在场（观众效应），或者有竞争者（合作者效应），将会激发起优于独处时的表现的倾向。但是对于复杂任务或不熟练任务，情况则相反，常会出现表现较次的情形。对于人类，关心他人意见者，以及在不认识观众的情况下，这种效应表现得最为强烈。
人性假设：是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。
激励；是指推动人朝着一定方向和水平从事某种活动，并在工作中持续努力的动力。
1. 简述心理发生的一般机制。
指事情发生,已经不能改变时保持心理平衡,防止身心受到更大的冲击。
2. 简述心理认知的基本方法。
在我们设计、实行认知管理方法的时候，应该尽量从顾客的角度来考虑问题，充分了解顾客的心理诉求，这样才能做到有的放矢。 一般而言，我们应考虑以下几个方面的因素：
第一，公平性原则，即确保顾客排队等待的公平性，杜绝在相同条件下插队或后来者却先享受服务的现象发生；
第二，重要性原则，即如果顾客是老主顾，或者顾客地位比较特殊，可以考虑专门开辟区域来供他们使用，如机场提供的贵宾通道，火车给软卧乘客提供的专门候车地点等；
第三，紧迫性原则，即如果顾客有最迫切的需要，可以考虑先享受服务，如医院对重病急症患者提供绿色通道，优先提供救治等；
第四，高价优先原则，如果消费者愿意付出高价，则可考虑为他们优先提供服务；
第五，服务持续时间长短的考虑，如果为顾客提供的服务很短，可以考虑开辟专门的区域为他们服务以减少他们的等待时间。如超市里为一个篮子的顾客提供专门的结账付款柜台等。
在考虑以上提到的几个因素后，公司可以采取一些具体的措施来使得消费者对排队等待的时间更有耐心。
3.简述评估组织的心理尺度系统。
就是把人 分成 健康 轻微心理疾病 中度心理疾病 深度心理疾病的尺度系统。
5.简述人性假设的基本思路。
人性假设。是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。领导。是指管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本与风格。人性假设决定领导。人性假设，作为管理思想、管理观念的认识基础，直接决定着管理者的领导。管理中人性假设理论的演进，随着管理实践的发展，人们对管理中人性的认识也不断深化，先后经历了“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设和“复杂人”假设等阶段。
9. 简述期望理论的基本观点。
期望理论指的是完成任务的可能性和任务完成后对自己的效价是决定行为的因素。
公平理论有点记不清了，好像是付出和获得之比是决定行为的因素吧。就是如果自己和同事付出相同但是他获得的报酬比较多，那么你就为要求加薪或者适当的减少自己的努力。认知论的动机理论认为，人类的动机行为是以一系列的预期、判断、选择，并朝向目标的认知为基础的。主张认知论的早期代表人物是托尔曼（E.C.Tolman，1886—1959）和勒温。托尔曼通过对动物的实验提出行为的目的性，即行为的动机是期望得到某些东西，或企图避开某些讨厌的东西。这就是期望理论（expectancy theory）的原始形态。
10.人们消除不公平的一般。
1、 通过自我解释达到自我安慰。2、改变比较对象或另选比较。3、采取行动改变自己的收支状况。
4、采取行动改变自己的收支状况。5、放弃工作，重寻新的分配关系。
三
1.一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚无水吃。
从管理学的角度来说
这是一个维护员工之间工作压力平衡的问题
人都是自私的，当自己的时候（一个和尚），他会认为自己来承担这些任务是应该的，同时也认为，如果自己承担后，哪么以后再来新人，自己应该是负责领导新人的头头
而两个和尚的时候，第一个和尚没有当为领导，也就没有所谓的阶级感，看到自己付出劳动后，待遇和那个没劳动的一样，哪么，ok，凭什么啊，一起来劳动吧
三个人的时候，两个老员工（第一和第一二和尚），都认为，我靠，第三个人好像还挺刺头，并且开始出现工作的精神疲劳感，于是开始互相推诿工作，倒是工作不能够正常的进行，耽误了工时。只有火烧眉毛的时候（项目经理来检查工程了），才开始意识到严重性，开始赶工……
4.考试作弊或不作弊的心理原因分析。
作弊 来源于对后果的恐惧而 产生的行为。选择代价最小的逃避的方法。
不作弊来源于对自己的控制
5.榜样教育的效应分析。
心理学研究表明，人是最富有模拟性的生物，人的大部分行为是模拟行为，而榜样则是模拟行为发生的关键。榜样内在的感染、激励、号召、启迪、警醒等功能，榜样发挥着重要的示范激励作用。“榜样的力量是无穷的”，榜样精神的缺失一度成为大学生精神世界迷失的写照之一。激励理论证实，虽然榜样的效果有所弱化，但榜样的激励作用仍在，关键在于激励的方法和榜样的选择。如何学习榜样、寻找与榜样的共性契合点是大学生精神世界回归的必由之路；榜样的再造和激励机制的重构将是大学校园精神文明建设的必由之路。
7.问卷调查
在管理心理学研究中，常常需要对某一地区人员的较大随机样本进行问卷调查，以便获得更多的信息。问卷调查也许是管理心理学研究中运用最为广泛的类型之一。问卷调查是通过书面形式，以严格设计的心理测量项目或题目，向研究对象收集研究资料和数据的一种方法。主要采用量表，进行定量化的测定；也可以运用提问，让研究对象自由地作出书面回答。问卷调查需要有明确的研究目的，必须根据研究的理论框架和心理量表及问卷设计的原则进行严格的设计和编制。问卷调查适用的研究问题很广泛，可以系统地了解员工的满意感、基本需要、学习和工作动机、工作紧张、工作负荷、工作疲劳、群体气氛、领导作风、工作价值观和态度等。
问卷自己写以上是要求
8.心理认知管理方法的原则和具体措施
在我们设计、实行认知管理方法的时候，应该尽量从顾客的角度来考虑问题，充分了解顾客的心理诉求，这样才能做到有的放矢。 一般而言，我们应考虑以下几个方面的因素：
第一，公平性原则，即确保顾客排队等待的公平性，杜绝在相同条件下插队或后来者却先享受服务的现象发生；
第二，重要性原则，即如果顾客是老主顾，或者顾客地位比较特殊，可以考虑专门开辟区域来供他们使用，如机场提供的贵宾通道，火车给软卧乘客提供的专门候车地点等；
第三，紧迫性原则，即如果顾客有最迫切的需要，可以考虑先享受服务，如医院对重病急症患者提供绿色通道，优先提供救治等；
第四，高价优先原则，如果消费者愿意付出高价，则可考虑为他们优先提供服务；
第五，服务持续时间长短的考虑，如果为顾客提供的服务很短，可以考虑开辟专门的区域为他们服务以减少他们的等待时间。如超市里为一个篮子的顾客提供专门的结账付款柜台等。
在考虑以上提到的几个因素后，公司可以采取一些具体的措施来使得消费者对排队等待的时间更有耐心。
9、论传统文化心理对市场经济建设的负面影响
中华民族有着悠久的历史，上下五千年纵横九万里，文化得到了巨大的发展，文化底蕴愈加丰厚，文化体系也愈加完善。由于传统文化的显著发展，在时间的洗涤下，在这些文化思想的潜移默化下，从而形成了人特有的传统文化心理。传统的文化心理对人们的生活起居产生着巨大的影响，对人们的为人处事、价值取向方面起着心理上的指导作用，影响着人们的行为和判断。同时，在改革开放，以经济建设为中心，实行市场经济建设的过程中，传统文化心理中的一些心理与现代市场经济的不协调一面也在实践中显露出来，对市场经济的建设产生了负面的影响。
我觉得你不用做什么因子分析.做一个简单的频数统计就好了,具体就是把15分以上的那些问卷刷选出来后再按照每个部分的得分情况进行统计,最后比较一下哪部分在得分上是集中的.这样就知道,有问题的主要在哪个部分了.比如,在第二部分所有的人得分都很高,那可能就表明问题集中在第二部分.
个人意见,仅供参考.
