谢谢邀请。笔者曾经给互联网公司和传统企业都做过招聘计划和猎头服务,从以往的工作经验上看,笔者认为主要从销售功底、社交能力、管理水平和职业道德四个方面进行考察:1、销售功底很多人会说 [ HR又没有做过具体的销售岗位,怎么知道这个岗位需要的是什么样的人 ] 。笔者认为,其实这是对HR工作的片面理解。从专业的角度来说,对于销售人员的能力考察主要集中在对于销售功底的考察,每个HR都有自己的一套方法,一般来说有两个核心点:一是基于对用人单位岗位制定【胜任力模型】用于选聘人才,二是根据对用人单位的【岗位需求调研】做好对应的招聘计划。考察基础能力,可以通过简历筛选、背景调查和初试(面谈、笔试等)进行考察,主要考察其专业销售能力,可以细化到①对自身产品和行业的认知,②对营销工具的掌握。2、社交能力要做好销售工作,除了专业的销售功底外,人脉和圈子的积累非常重要。销售有销售的专业技巧,但这种专业技巧并不等同于技能型岗位的技术能力。职场中的很多人也常说,[ 销售是吃青春饭的 ],对此笔者并不反驳。笔者也做过很长一段时间的销售,跟敲代码的和写文章的人比起来,销售不仅是脑力活,更是一个体力活,还要有强大的心理。做软件开发的人可能会因为工作年限越来越长变得值钱,但是销售还是要靠业绩说话。很多销售在年轻的时候,会给自己在金钱上和人脉上一定的积累,这里的人脉对于用人单位来说,都是非常宝贵的财富。简单来说,做好销售主管的招聘,要注重对其①社交能力和②渠道资源的考察。3、管理水平对于一个销售主管层面的人,除了考察其自身的专业能力外,对其组织管理能力的考察也非常重要。笔者记得在一次互联网公司的大会上,一个圈内的知名前辈跟笔者这样说过,人一生要解决三个问题,笔者在此与大家分享:①人与事的关系问题;所谓人与事的关系问题,考察的是人做好一件事的能力,在这里即是销售功底的表现。我们如何做好一件事,什么是我们擅长的事。对于销售人员来说,一个销售在其工作过程中处理各式各样问题,带来的专业能力的提升,总结起来就是处理好人与事的关系问题。②人与人的关系问题;所谓人与人的关系问题,除了上述提到的社交能力和渠道资源外,还有就是团队内部的问题。一个人的能力再强,做的事依然是有限的。做事需要团队,做大事,更需要团队,尤其对销售主管这样级别的人来说,融合团队,团结组员,做好培训和传帮带非常重要。③人与自己的关系问题;所谓人与自己的问题,更重要的是讨论一个人的价值观,在职场上我么可以当做是道德观,笔者将在第四部分详述。4、职业道德我们常说,德才兼备。[ 有德无才,培养使用;有德有才,重点使用;有才无德,绝对不用]。笔者认为,一个员工的职业道德,决定了这个人可以在一家公司可以做到多高的职位,或者在这个行业和领域可以走的多远。做销售的人,很多时候为了把自己家的产品推销出去,偶尔也会夸大。但这种夸大,我们不能片面地理解为“欺骗”。毕竟,销售作为前端工作人员,主要的岗位职责就是把东西卖出去。但是,我们也要防止销售为了纯粹的销售,而破坏了公司的制度和规矩,这个就是涉及到对一个人价值观和职业道德的考察。希望笔者的回答对你有用。
销售就是贩卖信任。70%的客户做出购买决定是因为信任销售员;20%是相信公司的品牌和背景;10%是认为产品很适合自己。因此,销售过程中,我们能不能获得家户的信任,几乎直接决定签单的成功率!我们常说的,销售产品前先销售自己,只有当客户认同相信销售员,才有可能相信这个销售的产品。这就是卖产品前要先卖自己。即然销售过程中最重要的产品是销售员自己,那我们来思考下,什么是顾客心里理想的销售员呢?是自卖自夸的,还是顾问式的?是能言善辩的,还是老实憨厚的?是成熟稳重的,还是活泼可爱的?是时尚前卫的,还是传统保守的?快速赢得客户的信任第一,让客户接纳你注重自己的形象,让自己看起来像个好产品。良好的第一印象是获得客户信任的第一道门槛。如何穿着,每个行业不一样,但有一个标准:传统保守的着穿更能赢得客户的好感。好的形象包括,服饰,皮鞋,配饰,包包等行头,也包括发型,妆容,体味等。销售员的第一笔投资就是自己的形象,为成功而穿着,为胜利而打扮。好的形象能减少拒绝的机会,可以敲开销售之门,那么接下来进入第二步。第二,让客户喜欢你如何让客户喜欢,个人觉得至少需要掌握三个技巧会沟通会沟通不代表你需要口若悬河,滔滔不绝。沟通最重要的技巧是懂得发问,另外一个是懂得和客户同频,每个人都喜欢和自己相像的人交流,所以在沟通过程中,尽量和客户同频交流。客户如果是视觉型语速快的人,你就尽量快,客户如果是感觉型的人,你就放慢语速语气,进入客户的交流频道,客户就会不知不觉得喜欢和你交流。2. 懂礼仪懂礼仪是一个销售的基本素养,它会为你在客户中的印象加分,礼仪分为两部分,一个是“礼”一个是“仪”。礼包括礼貌和礼物。人常说,礼多人不怪,礼轻情义重。送点小礼物或是彬彬有礼会让客户觉得你是个成熟,有心值得交往的人。仪就是仪态,在沟通过程中,仪态动作,比如点头微笑,眼神接触,身体前倾,重复确认,做笔记等这些都会让人觉得你是个专业可信之人。增加好感,让客户更喜欢你。3. 爱赞美人际关系大师卡耐基说过:“时时用使人悦服的方法赞美人,是博得人们好感的方法”。对于客户而言,适时的赞美他,会让客户更加喜欢你。但在赞美前,最好能了解客户的兴趣爱好,这样赞美才能具体,才能投其所好。第三,让客户认同你如何让客户认同,直接决定能否成交,所以你需要拿出一些成果来证明给客户看,让他认同你。你的专业 告诉客户,你做这一行是专业的,可以讲讲你的资历,比方说我做这一行己经5年了;同时获得的荣誉等等。你的客户 也叫客户见证,告诉你的客户,你服务了多少跟他一样的类型的客户。如果是有影响力的客户更有说服力,名人见证是最有影响力的,它有名人效应。你的口碑 这叫满意度展现,解除客户的顾虑,相当于告诉他,选择你是没有错的,我服务的客户不单对自己满意,还转介绍....公司实力 客户最终买的还是产品,所以公司的实力,产品的品质,售后的服务这些都可以展示给客户,让客户认同你和自己的产品。最后总结赢得客户信任,其实最重要的是如何让自己成为一个值得被信任的人!方法只是术的层面,核心的是做人,只要做人成功了,销售也一定会成功。我是斧王,一个专注营销的,你有什么高见,欢迎评论区留言,也可以关注我的头条,一起交流。
真实经历:销售靠运气还是靠实力?我在上海买房时,找了好几个中介带看,但在最后遇到的大姐那成了单子。运气只是其次,源于她的实力。事情是这样的:我起初选定了区域开始看房子,遇上个中介是年轻小伙,态度很好车接车送。说真的,出于情面,挺想在这小伙这成交的。可是,每次看到不错的房子,让小伙去谈价格。小伙跟房东都谈不下价格,最后总会劝我,房子真的很好,索性咬咬牙买了。销售需要的不仅仅是运气,更是能力。如果谈不下价格,那我花这么多中介费的意义何在?因此,销售需要的不仅仅是态度,也不仅仅是运气,比如遇到了一套好房源好客户,更多的是实力。假设我真的看好了这套房,但如果你一直谈不下价格,我肯定会找别人来谈。这时候谁谈下来,我在谁那里成交,既然交了这么多中介费,那这是一件再正常不过的事。所以,很遗憾,小伙带着我看了一个月房,我确实也找到了心仪的。所以其实小伙运气挺好,我真的是诚心客户,也多次催促他去谈价格。真的想在他这里成交,但给他再多机会,他就是态度很好,价格谈不下来,甚至反过来催促我。这样,一个月过去了,我也有点急,正好有天看房子降价了,我看小伙谈不下来,就又联系了另一个大姐。我没有跟大姐看房,但在大姐这成交了。我联系这个大姐后,中介大姐直接跟我说房东很诚心想卖房,而且遇到事了愿意急卖,让我尽快去看。我就说这套房子我已经看过,问她能否谈到我心仪的价位。大姐问了我价位后,二话不说加了一点,然后说没问题立刻找房东谈。加的价格其实不多,至少比上一个中介小伙给我的心理价低多了,我当即就同意了。去谈了后,中介大姐先又带我看了一次房,然后一路上跟我说了房东的低价,其实比我心仪的价位要高一点,但她跟我说了一句话:“中介费是你给我的,我尽量谈到你想要的。”我点点头,那天见面,房东虽然急卖但依然不肯,大姐就替我劝了半天。最后,又想出了折中的方案,就是一系列流程要好几个月,价格不让步的情况下提前交房,让我至少能省下房租。房东同意了,我也同意了,就这样迅速成交了。大姐抓住了机会,赚了好几万的中介费,看似容易但其实也不容易。买房时候找的中介,让我发现了内幕最后,年轻小伙来问我时,我说我已经买好了,他也没再说什么。我一直以为销售很容易,但这次买房时找的中介,让我发现了内幕,那就是销售的能力,比运气和态度都重要。有时候机会就那么一次,有能力的人才能抓住。这件事我一直印象很深,因为在职场上也是如此,为客户着想,知道对方真正想要,比笑脸相迎更重要。你说呢?职场精彩,欢迎关注,缓缓是500强程序媛,北上广年轻人,一起成长。今日话题:你觉得销售容易吗?
个人理解,所谓销售激发客户兴趣,应该理解为销售如何正确引导客户兴趣,将客户引导到销售所希望关注的内容上,建议从以下几点做起:1、了解需求认真、细致、准确的了解客户实际需求,只有需求与产品对应上了,客户才会真正感兴趣。2、需求刺痛不仅要将客户眼前的问题描述出来,更要对未来可能造成的影响描述出来,让客户感觉到这个“病症”很急、很重,不抓紧治不行。3、方案完备产品及解决方案要有“对症抓药”的效果,并且不要局限于眼前,还要为客户后续的整体建设提供出一整套完备的方案构想。4、实力证明虽然销售人员更多的是语言沟通,但不能光说不做,要适时的提供事实材料,如案例介绍、资质认证、技术实力等,综合展现自身实力和能力,让客户相信产品和方案落地是有切实保证的。
市场营销是一门可以直接变现的学问。学好市场营销,无论你身处什么情况之下你都可以有办法去解决目前遇到的问题。从市场营销的定义来说,营销就是让用户满意并把产品销售出去。而每个人本身就是一件商品。学市场营销的意义在于:学着将自己销售出去,并换来比较高的经济收入。我想,这就是学习市场营销的意义,