情绪智力又称为情感智力,情感智慧或情绪智能。 情绪智力是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是，经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现，如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样，情绪智力的概念最初也是来源于商业领域之内。 情绪智力（emotional intelligence）的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。
人的行为来自动机,动机来自需要,需要分为著名心理学家马斯洛提出的五个层次.因此,管理者要遵循马斯洛的需要层次理论,根据职工不同层次的需要,分别采用物质奖励和精神激励的手段,充分调动职工的积极性和责任心,以高效率完成企业目标.
2021-08-03
