正常现象。近些年来10086的投诉不断，能解决的极少，已引起了广大使用移动用户的极大不满！这些投诉群体基本上是中青年用户。而一些上了年纪的老龄人却很少有投诉的，第一他（她）们不懂，即使儿女们发现了要投诉，他们也嫌麻烦，更怕惹来事端，抱着打瓜认瓜的心理，使得10086有持无恐，对于投诉的用户能应付就应付，说些普通用户都不懂的术语糊弄过去！
可以说，这次东航空难，对我国航天业来说，就是雪上加霜，从经济的角度去想问题，这一点也不难理解。东航这次事故，善后工作还在继续中，人们都还在猜测都有哪些赔付以及赔付多少钱，其中主要的一项就是航空公司的赔付。按照规定，这个是一定要赔付的，多少钱都买不来人命，但可以安慰遇难者家属，但从航空公司的角度来说，这也是一笔不小的经济损失。3月21日，东航客机在广西梧州藤县坠机，之下再遇坠机，这场事故牵动着广大民众的心，可以说是有史以来遭遇的最大一起空难事故，同时也意味着我国民航业将再次遭受重创。受的影响，全球航空业低迷，我国自然也不例外，原本这两年就不景气，还压力巨大，这次出了这么大的事，谁能说这不是雪上加霜？同时，这次坠机打破了我国民航已经保持了近12年的安全飞行记录，又一次开启人们对飞机安全性的质疑，想来，在今后的有一段时间，出行的人们都会对坐飞机有阴影，转而选择高铁等出行，这样一来，航天业明显就会经济上严重下滑。其实，这次事故对航空公司最大的影响是品牌的影响，这种隐形的损失才是巨大的，可能需要很长的时间才能修复这次事件对品牌印象的负面影响力。以往国内航空事故对航空公司的处罚，需要等待事故原因明朗之后再说，而往往这个调查的时间会很长。以2010年的伊春空难为例，河南航空持续停航，直到2012年重组，这对航空业来说，打击不可谓不大。以上，就是我对东航这次的空难对我国航空公司有什么影响的一些不成熟的看法，如有不足，请多包容。
