谭照千律师认证
民事纠纷打110不处理可以采取民事诉讼的到法院来进行起诉，因为根据我们国家相关的法律当中明确规定，如果发生民事纠纷的话，那么公安机关实际上就是起到一个调解的作用，但是并不能够立案处理。调解纠纷,调解不成的双方只能通过法院诉讼解决,公安不是最终处理民事纠纷的部门。
生活中所遇到的纠纷，多数都是属于民事纠纷，而对民事纠纷的处理与对其他行政纠纷、刑事纠纷的处理就不同。
1、协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和，但应以书面记载协商内容。
2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础，寻求第三方调解实为高明选择。
3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制，一方不履行仲裁裁决，对方可以申请法院强制执行。
4、诉讼。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。
12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
具体如下：
1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的）会来组织商家去协商解决。
若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
2、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。
包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
4、当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。
5、12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。
同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。
6、它主要是一个监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决， 12315会提供给您解决思路，而且12315直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
消费者要保留好证据依托《消费者权益保》维护自己的权益。
