你好,建议你与对方协商解决。
不返还
孩子在家长不知道的情况下,给抖音里的主播刷礼物能追回吗
我看到的新闻希望能帮到你
最近,家住闵行的一名9岁孩子
可真把父母给“坑”惨了
刷手机三小时,花掉近六万元
......
闵行的康先生说,事发当天,他们家里在外聚餐,饭吃了一半,儿子有些无聊想听歌,孩子妈妈就把手机给他了。不曾想,孩子装起抖音刷上了。更不曾想,三个多小时后,家长拿回手机发现有十多条银行扣款短信,瞬间傻眼……
1000元、1000元…5000元
这些扣款短信相加
金额居然高达5万7千元!!
看到手机
康先生的心情是崩溃的
在全家人的追问下
孩子承认
这些钱都拿去给抖音主播刷礼物、
让其带打游戏、买装备了
???
康先生9岁的儿子
正在读小学三年级
据康先生自己表示
孩子向来品学兼优
平时也没时间沉迷游戏
……
那是什么样的主播?
又说了些什么?
能让这个平时并不胡乱花钱的孩子
花巨资打赏呢?
康先生说,儿子是在玩手机的时候,下载安装了「抖音」,用大人手机号注册了抖音账号,观看了网易「第五人格」游戏直播。
期间,孩子接连被“第五人格*友”“张**第五人格(王者**)宠爱我女神”两位主播引诱打赏。由于知道母亲的手机支付密码,孩子觉得好玩,就顺手支付了,没想到主播回应得很快,说“谢谢、很开心”之类的,后来就越要越多,总共打赏了5万3千元。
光打赏还不够,康先生事后发现,儿子还下载了这款手机游戏,跟着主播玩了几轮游戏,又购买了价值4千元的游戏装备!!
5万多元钱
成年人花的时候
都要仔细合计合计
孩子一点不心疼
就这么打赏给了游戏主播
家长能不崩溃嘛?
更让康先生上火的是
孩子打赏分分钟的事儿
可去联系相关网络平台把钱要回来
可就不那么简单了
......
康先生联系了抖音和网易游戏
提供了身份证、户口本、出生证等
一系列证明材料
经过交涉
网易游戏退还了装备费用
而抖音方面则迟迟没有回音
记者搜索了一下,网上只能找到抖音的两个,一个是违法和不良信息举报,另一个是广告营销中心。拨打第一个,等待了20分钟,一直都是无人接听,而广告则是一打就通。客服工作人员表示,建议用户先通过抖音APP里的“反馈帮助”板块反馈情况。
抖音客服:
“在直播过程中遇到(未成年人被主播要求打赏)这个情况,他可以在APP-我的-设置-反馈与帮助,将这个情况在线反馈,会有工作人员根据他提供的信息来帮他核实、协助进行反馈的。”
康先生说,他们在事发第二天(5月4日)就在线反馈了问题,但始终没有得到抖音方面的处理结果。隔了几天,他发现相关的涉事主播账号被平台给封了(平台也没有标注原因)。但记者最近登陆发现,该账户又开始在抖音上进行直播。
从法律角度,这件事该如何解决?
根据我国《民法总则》的规定,在8周岁以下是无民事能力行为人,超过8周岁的是限制民事行为能力人,限制民事行为能力人做出的事项需要法定代理人的追认,也就是说作为父母是有权利向平台和主播追偿打赏资金的。
上海铭寰律师事务所律师:崔中宝
“小朋友和相关网络平台构成了一种网络购物合同关系。鉴于涉案标的比较大,与小朋友的认知和年龄是不相符的,建议可以通过主张该网络购物合同无效来维护自己的权益。”
昨天上午,记者再次联系抖音
抖音要求康先生进一步提供
完整的监护人身份证件、银行流水单等证据
再进行“调查评估”
下午,抖音方面终于明确表示
将向康先生全额退款
抖音公关潘女士:
“作为平台方不赞成未成年人在观看直播的时候充值、打赏。若该打赏行为未经监护人同意,一经核实,我们会退款。”
“家长可以为孩子开启平台的「青少年模式」,开启后只会呈现适合青少年观看的内容,并且无法给主播充值打赏。”
继玩游戏、刷视频成瘾后
「看直播成瘾」已成为
困扰青少年健康成长的一大“流行病”
实际操作过程中
直播平台用户不实名
防沉迷系统不能强制开启
甚至有未成年人使用家长身份证进行实名认证
从而躲过防沉迷系统的监管
……
类似这样的事情已经发生过很多次
家长要千万谨记
孩子玩手机切不可听之任之
更不该让孩子掌握自己的支付密码
网络平台更应该落实审核监管责任
比如康先生这件事儿
短短几分钟之内
一个新注册账号连续大额充值
打给经营抖音APP的
北京微播视界科技有限公司
据康先生说
孩子在账号年龄信息中填的就是“9岁”
像这样的异常操作
抖音是不是能够发出提示
让用户进行再度确认呢?
事后的退款
又为何要拖上一个多月呢?
报道发出后
康先生最新回复↓↓
“我就是这个‘熊’孩子的父亲,一直非常排斥这个所谓的网红平台,所以是禁止孩子安装的。其实孩子算是品学兼优,平时也没时间沉迷网络,除了正常学习,就是参与一些运动了。但是弹出的广告太诱人,坑实在是多,防不胜防。发生这个事情后,作为家长,一直在反思。作为监护人,我和妈一定是存在责任的。前车之鉴,后事之师,希望能够引起广大家长的警惕。当今社会没有办法做到彻底屏蔽电子设备和孩子之间的联系,百密必有一疏,不仅需要家长监控,仍然希望平台也能切实做到监管无漏洞。”
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