2021-08-20
谢谢邀请。同理心（Empathy）通常会拿来和同情心（Sympathy）作比较。这是因为，很多时候，我们以为我们展现出来的同理心，但其实只是同情心。同理心又被称为换位思考，我们要能够站在对方的角度来思考问题，了解对方的话语背后真正的诉求是什么。而当你展现出同情心时，你站在的还是自己的“上帝视角”，去安慰ta，鼓励ta。如果说有同情心的人是那个给你递伞的人，同理心的人则是愿意陪你一起淋雨的人。比如，你的一个同事跟你说：“我的电脑死机了！！我做到一半的资料都没了！！”。此时你的反应是什么？我们可能跟她说，“哎呀，真可怜，怎么那么倒霉。”这个时候你觉得你表现出来的是同理心么？并不是，因为你还是从自己的角度出发，觉得她可怜，倒霉。而真正的同理心是什么，是能够站在对方的角度，设身处地考虑如果我是她，我想表达什么？我的诉求是什么？我们我们想成为一个有同理心的人，要能够做到以下几点。了解、接受并学习掌控思维习惯为什么我们在沟通时，很少做到同理心呢？这是因为我们日常有3种思维习惯：自我中心、自以为是、归责他人。因此，要做一个有同理心的人，首先要先纠正我们这3种思维习惯。1.自我中心自我中心顾名思义是只以自我为中心，过于关注自我的需要。这个问题要从婴儿时期开始追溯。从一岁起，我们开始有自我意识，在那时，婴儿觉得世界是以我为中心的，所以我们会发现，儿童的“领土意识”很强，甚至会去“抢”别人手中的玩具。因为他们觉得，这些都是我的。但这个阶段，我们知道是因为小孩子刚开始有“自我意识”，我们不会觉得小孩子“自私”。而如果长大了之后，我们依旧以自我为中心呢？我们可能会有一系列令人反感的行为，比如在安静的办公室内大声讲，比如各种因为互相不让而引发的交通事故……2.自以为是自以为是指的是在对事情没有全面了解的情况下妄下判断。我以前看到过这样一个数据，关于揣测他人的动机，95%的人都是错误的。打个比方，数学老师在黑板上写下数字“2”和“4”，还没等发问，下面就会有人抢答“6！”很多时候，我们往往会不自觉地凭借自己的经验去揣测他人，甚至还可能为此沾沾自喜，觉得自己很“懂人”。不用别人说完，就知道他要说什么。3.归责他人归责他人是指容易发现别人的问题而忽视自己的问题。相信我们或多或少都归罪过他人。游戏打输了，怪队友不给力；工作中出现了纰漏，你的第一反应是这都怪他；开车开错路了，怪对方没有帮你看着路……这是因为当发现问题时，我们往往会为了让自己感到舒服、坦然而把问题都归结到他人身上。换句话说，趋利避害是我们每个人的天性。因此，要做到同理心倾听，首先要能够了解、接受并学习掌控思维习惯。只有面对他们，才能改善多维度的人际关系。建立愿意承担责任的心态找别人的缺点很容易，但是“反求诸己”却往往很难。在同理心中，反求诸己告诉我们的是这是提高同理心的基本心态，也就是说我们不能把有同理心这件事作为衡量他人的标准，要求别人跟我们一样具备同理心，这样只会适得其反。在了解了这个原则之后，我们来看一下同理心的三个法则：法则一：人们都渴望先被理解1.人为什么需要被理解我们都发过朋友圈，很多时候也会关注有多少人为我点赞，给我评论。这是为什么？因为人是具有社交性的，人需要被认可，需要陪伴。而在这个过程中首先需要的就是别人对我们内心感受的回应。有一句话说：与人分享快乐，你的快乐会翻倍；与人分担痛苦，痛苦将会减半。很多人会互相分享快乐、悲痛，就是因为我们希望对方理解我们的感受。2.对他人感兴趣当代社会，我们很少会对他人感兴趣。我们每天有做不完的事情，刷不完的讯息，看不完的节目，我们的精力完全都被手机和电视屏幕占据。但是，我们想要了解他人，首先就要对他人感兴趣，因为这是激发我们行为的重要前提。试想一下，你什么时候想要进一步了解他人，一定是你对ta有兴趣的时候，才会想要跟多地去探究ta。法则二：差异就是现实如果我问10个人，给你10000元，你想干什么？可能我会得到10个完全不同的答案。这是因为由于背景、文化、角度和利益不同，我们的偏好也千差万别。也因此，在看待问题时，我们的角度和想法也会有很大的差异性。1.不要用自己的标准对待他人当我们看到对方的习惯跟我们不一样时，我们的第一反应是什么？很多人可能会提出意见，纠正ta，甚至会看不惯ta。这是因为我们会从自己的角度出发，盲目地认为我们的是好的，和我们不一样的都是错的。2.差异的价值“我们听到的只是一个观点不是事实，我们看见的一切都是一个视角而不是。”世界是多元化的，同一件事，换一个人，会看到不一样的问题或机遇。因此差异让我们看到了更全面的世界。3.表面的要求和内心的需求每个人都有他的要求和需求。在跟别人沟通时，我们往往重视对方的要求而忽视了对方的需求。但实际上，需求比要求更重要。而且，尽管要求各不相同，但是需求缺是相同的。这一点，马斯洛已经告诉我们了，因为大多数人都能满足生理需求，而我们需要的是被认可，被尊重，有安全感等。法则三：同理心是可以增强的同理心不像智力是先天能力，它是一项技能，因此它一定能够刻意练习而提高。
认知能力决定了思维的不同，拉开了人与人之间的差距不同的认知导致了不同的行动，不同的行动有了不同的结果——如果说结局从一开始就决定了，那么每个人的认知能力就是那个“开始”，于是我们不禁要问：是什么导致了认知的不同？我们在职场中的升级通道一般是这样的：从员工到中层，从中层到高层，然后是掌门人，最后是投资人。但是同一赛道上，总有人表现得更为出色，比如总是能想到那些我们没有想到的策划、注意到我们没有注意到的细节，搞得定难搞的任务、捋得顺令人头大的思路。他们是怎么做到的呢？如果只是因为比我们工作多了几年或者进入公司早了一些时日，那么同一个学校毕业，年龄、在校成绩都差不多的人，工作后取得的成就怎么就千差万别呢？还有，在同一个单位中，为什么有的人就止步于中层，怎么都做不到高管呢？如果说是因为时运造英雄，那又是什么样的原因让取得了成绩的人，抓住了稍纵即逝的机遇的呢？问题的关键在于认知能力。什么是认知？认知，是人类认识事物的过程，是人对外界事物进行信息加工的过程。不同的认知，导致了不同的思维、不同的做事方法，以致有了人与人的天差地别。智商（其实这个词还是一个模糊概念）一样的人，因为认知能力不一样，取得的结果也不一样。打个比方，有的人大脑的“软件”升级快，就容易和别人拉开现实中距离，这个“软件”就是认知能力。认知可以升级吗？可以。认知和智商，和学习、家庭、工作环境的关系不大。人的认知能力=学习方法 知识储备 思维认知能力怎么升级？巧妇难为无米之炊，先从知识储备开始。知识储备的困境在于：听过很多道理依然过不好这一生。这是因为大脑里缺乏知识储备。新的知识要与个人既有的知识库产生联系，才能真正理解和内化，否则，那些理论不能形成深层记忆，时间一长就忘记了。怎么让这些新知识听过不要忘记呢？听了就做，学了就用，知行合一，方为真知。转授他人，检测已学，经得起问，方为真知。做事之前，先想收益，有了动力，自然学进。知识储备最大的难题，是不知道该储备哪些知识。既然是知识储备，要储备哪些知识呢？和自我有关、和子女有关、和社会关系有关、和兴趣有关的。和自我有关的知识，包括：直接自我保全、间接自我保全。直接自我保全知识包括生理、安全和法律知识。 间接自我保全指促进工作的进步，这方面知识包括数学、英语、经济学知识，还包括行业知识、行业政策和商业逻辑。为什么要学一点数学知识呢？因为数学的学习本质上是思维的学习，而且数学是投资、进入、人工智能、经济学的基础，无论文科和理科都离不开数学。和子女有关的知识指抚养和教育子女的知识。和社会关系有关的知识包括：社会心理学、自然选择学说、历史。为什么会提到自然选择学说呢？因为它是进化论的核心观点，可以用在一切需要进化的领域，比如团队、公司、、国家，和社会关系有密切联系。和兴趣有关的知识。这个就看个人了，因为休闲也是人的生涯的一部分，不会玩的人是不会学习的，至少学一门艺术，让自己的兴趣层次更有格调。这么多知识如何才能学习得完？这就到了“改进学习方法”的环节。学习知识的关键步骤是这样子的：第一步，选择一本好书。怎样才算好书？容易读、有内涵。第二步，开始阅读；如果某个知识分类的阅读量没有达到20本，高效读书法也没用。第三步，用自己的话把书中的内容写出来，有条件的话讲给其他人听。如果能做到第三步，能够让别人理解得明明白白，那才说明你是真正掌握了知识。写作是知识留存率最高的实践。不是所有的经典都要读，很多经典并不是合格的入门教材，小心走火入魔或者打击自信。记得两个选书原则：容易读，有内涵。因为能把大道理写得通俗化的，足以说明作者本人理解通透了。而且也是对自己时间负责。书应该怎么读？或者说书读到什么程度才算有收获？举个例子，《西游记》里隐藏的一则故事，这个故事的主题叫做：唐僧的父亲是谁？观众可能第一时间想到的是陈光蕊，那个被丞相女儿殷小姐砸中了绣球的新科状元。唐僧最早的名字叫做“江流儿”，因为他刚出生不久就被母亲放到江里随波逐流，所幸被高僧救起，遂有此名。后，江流儿拿着母亲的去找外公搬救兵，捉拿了水贼刘洪，报了杀父霸母之仇，之后陈光蕊被龙王复活，一家团聚。这剧情用现在眼光看来堪称“狗血”——不过，这里埋伏了猛料，那就是：唐僧的父亲不是状元陈光蕊，而是水贼刘洪。为什么呢？先给大家晒一下相关疑点。殷小姐是丞相家的千金，有才有貌有钱有地位，至于要搞绣球招亲吗？古代大家族讲究门当户对，这招亲是有多奇怪啊？砸中了陈光蕊，当晚就成亲，次日就安排上任？放在现在也没这么火速啊！水贼刘洪谋害了陈光蕊之后，带着殷小姐去江州上任，一做市长就是18年，这能力像一个水贼有的吗？殷小姐被刘洪霸占了18年，就没一丝机会向自己家人通风报信？殷小姐为什么一见到复活的陈光蕊就要自尽？这些疑点后面，隐藏了不可告人的秘密：殷小姐和刘洪原本就认识，刘洪也不是个水贼，而是和丞相门当户对实力相当的官二代。殷小姐和刘洪犹如罗密欧和朱丽叶，即使私通有了身孕，也不能成亲。丞相家为了掩饰家丑，绣球招亲，赶紧把女儿嫁到外地了事，结果陈光蕊夫妇上了刘洪的贼船，就有了后面的事情。为什么江流儿搬救兵时他外公还问皇上借了6万御林军呢，因为刘洪在江州已成气候。殷小姐重见夫君，第二天就自尽，是因为她觉得和刘洪的事情早晚会被识破，那时候更加难堪。唐僧为什么成了江流儿呢？因为殷小姐只和陈光蕊结婚3个月就生产了，婴儿的出生无疑宣告了这段婚姻背后的隐情，留下来会威胁父母的生存，所以即使是生身父母，也忍心将其舍弃。狗血的剧情背后，合情合理的故事脉络昭然若揭。所以说，越优秀的人越读书，真正有深度的信息还都在书本里。在建立了“知识储备”，掌握了“学习方法”后，还需要对“思维”进行迭代升级，从根本上提高解决问题的能力。思维的改进里面，最重要的有两条，一，重新定义问题，二，找出更多的备选方案。为什么说这两条最重要？因为解决问题一般遵循四个步骤。第一步，做出理性决策；第二步，确定决策标准；第三步，找出备选方案；第四步，选择最优方案。第一步的“做出理性决策”，意味着要“确定哪些是真正需要决策的问题”，要找到问题核心所在，所以遇见问题要先想想这到底是什么问题，也就是在脑子里重新定义问题。“重新定义问题”，是一个必要流程，哪怕结果和原来的一样，也是一种负责任的态度。比如一个人想跳槽，有两个选择，A公司规模大，是行业里数一数二的大公司，但是给的薪水低，B公司规模小，业内知名度低，但是给的薪水高，面对这两个机会，怎么做出理性抉择呢？“重新定义问题”。跳槽，表面上看是要决定去哪家公司，实际上是要在“行业平台”“学习机会”“薪水”里做出选择。如果什么都想要，那就说明没弄清楚自己最想要的是什么。跳槽真正需要决策的是为什么要跳，想明白这一点才能做出理性决策。怎么又快又好地“重新定义问题”呢？一个问题追着问5个为什么。比如公司系统上线，出现了bug，那么第一个问题就是：“为什么会出现bug？”回答是：“因为测试人员没有发现这个问题。”于是第二个问题来了：“为什么测试人员没有发现这个问题？”回答是：“因为测试人员是新人，对这个问题不熟悉。”于是有了第三个问题：“既然是新人，公司没有安排相关的业务培训吗？”……这样一个接一个问题问下去，剥洋葱似的找出核心的问题。有时候不一定问5次就可以找到答案，有时候可能需要问得更多，但是一般情况下会在问到第5个的时候找到答案。第三步的“找出备选方案”，增加备选项意味着增加创意，怎么增加创意呢？ 可以用市面上的思维工具。在这里推荐用SCAMPER。字母S、C、A、M、P、E、R分别代表7种不同的思考角度。S代表Substitute组件：“有哪些组成部分是可以替换的？”比如手机壳能不能考虑水晶、木头、布料等新材料？C代表Combine组合：“能不能和其他产品或者服务进行组合呢？”电影《盗梦空间》就是结合了数学、精神分析、脑神经科学、电影等元素；A代表Adapt适配：“新功能是否有更好的适配性？”比如流水账游记改成小说写法，是不是更有可读性？M代表Maximise最大限度或Minimise最小限度或Modify修改：“能否改变产品适用的范围？”比如3D打印机就突破了传统打印机的打印范围，实现了立体打印；P代表Put to another use价值改变：“能不能充当完全不同的用途？”比如用酒标、酒瓶盖子做墙面装饰也可以让人耳目一新；E代表Eliminate删除：“能不能使功能更加简单，让核心功能更加突出？”比如自带螺丝刀功能的螺丝钉；R代表Rearrange重新安置或Reverse翻转：“能不能将流程重新设置或完全颠倒？”比如让学生给老师出题，从而观察学生对教学内容的理解和运用？是不是觉得很多事情可以脑洞大开、大有可为？那么当我们选出最优方案的时候，是不是就万事大吉了呢？不一定。所以，作者推荐我们用逆向思维把问题再考虑一遍，把失败可能性降低。历史上有一个著名的逆向思维的例子：“司马光砸缸”，亮点就在于司马光小小年纪就打破了从上往下捞救的常规思维，转成直接在缸的下方砸缸救人，思路清奇，效果显著。总结：认知升级的核心就在于“知行合一”，学习上要“知行合一”，用写作或教授他人的确保自己是真的“知道”，工作上要“知行合一”，重新定义问题，将学到的知识用于实践，根据反馈不断调整，知行合一，才是真知。
1）构建主义观点：建构主义认为,知识不是通过教师传授得到,而是学习者在一定的情境(社会文化背景)下,借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助,利用必要的学习资料,通过意义建构的而获得. 一般认为建构主义学习理...
