浙江省2019年4月高等教育自学考试
市场营销学试题
课程代码：00058
一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共16分）
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.产品处于投入期的一个特点是生产同类产品的企业_______，产品的生产批量_______。
2._______和_______是消费者取得信息量最多的来源。
3.影响生产者购买行为的因素主要有环境因素、_______、_______和个人因素。
4.不同的_______市场之间，消费者需求存在较大的差异性。
5.人口环境是企业营销_______的因素。
6.新产品的_______购买者往往对新事物抱怀疑态度，需经自己深思熟虑，且经济条件也完全许可时，才会购买这种产品。
7.外商对我国的知名品牌一般采取收购、_______和_______三种策略。
8.国际市场广告信息决策涉及到_______和_______两种决策。
9._______是企业向生产、销售社会流程的下游扩大业务领域。
10.企业所有的促销手段可分为两大类，一类是_______，另一类是_______。
二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
1.从长期看，企业对产品价格承受程度极限是产品的单位可变成本。（ ）
2.国际营销与国内营销的最大区别是营销过程不同。（ ）
3.生产者市场需求的派生性，使得对消费品需求成一定比例的增长，会引起更高比例的生产资料需求的增长。（ ）
4.差异性市场营销策略的缺点是资源分散于各细分市场。（ ）
5.产品组合的深度决策，即对产品线中各种牌号的产品所包含的花色、款式、品种、规格的数量作出决策。（ ）
6.新产品有了构思，也就形成了产品概念，经过一定的商业分析即可投入产品研制过程。（ ）
7.新的科学技术发展对企业的新、老产品来说，都是一种“创造性力量”。（ ）
8.市场营销渠道宽度策略也就是中间商数量策略。（ ）
9.促销实质上就是传递、沟通信息、促进消费者购买的活动。（ ）
10.“S-R”模式即是要研究企业对产品、价格、渠道和促销四个方面所作的安排。（ ）
三、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.电视营销主要适合于_______日常生活用品的营销。（ ）
A.价值较小 B.款式变化快
C.技术性强 D.价值较大
2._______是指从消费者个人收入中扣除生活必要支出，储蓄和税金的余额。（ ）
A.年人均国民收入 B.年人均收入
C.年工资收入 D.可任意支配收入
3.消费者每次购买的商品数量_______，但购买次数频繁。（ ）
A.不多 B.众多
C.很多 D.较大
4.影响生产者购买行为的环境因素包括（ ）
A.供应条件 B.经营程序
C.职权地位 D.组织结构
5.企业在国际营销活动中面临的最大的政治风险是（ ）
A.外汇管制 B.进口限制
C.国有化 D.税收管制
6.产品处于_______，企业应及时了解市场对该产品的反馈信息，据此不断改进产品，提高质量，努力增加花色品种，以扩大销售。（ ）
A.投入期 B.成长期
C.成熟期 D.衰退期
7.新产品的_______，也就是比较利益，它越明显就越容易被消费者广泛接受。（ ）
A.绝对优点 B.相对优点
C.款式 D.可分割性
8.应该肯定，_______才是名牌商品的最终认定主体。（ ）
A.企业 B.消费者
C.行业协会 D.部门
9.俘虏产品定价适合于_______的定价。（ ）
A.互补产品 B.替代产品
C.选择性产品 D.季节性产品
10.生产资料营销渠道中最重要的类型是（ ）
A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户
C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户
11.一般在产品的衰退期，最重要的促销手段是（ ）
A.营业推广 B.广告宣传
C.公共关系 D.人员推销
12.技术性产品最适宜选择_______作为广告媒介。（ ）
A.广播 B.电视
C.杂志 D.报纸
13.管理研究法，亦称_______研究法。（ ）
A.职能 B.效益
C.效用 D.决策
14.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。（ ）
A.横向一体化 B.横向多角化
C.前向一体化 D.后向一体化
15.集中性市场营销策略只是把一个或几个细分市场或_______中的一部分作为目标市场。（ ）
A.整个市场 B.几个细分市场
C.某个细分市场 D.任选一个市场
四、多项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.营业推广具有_______等特点。（ ）
A.艺术性强 B.刺激性强
C.在短期内采用 D.可信度高
E.见效迅速
2.生产者市场细分的标准主要有（ ）
A.购买者经营规模 B.购买者行业
C.购买者个人因素 D.购买者心理因素
E.产品的最终用户
3.当目标国家的政治风险较大时，企业不宜以_______进入该国市场。（ ）
A.间接出口 B.直接子公司出口
C.许可证贸易 D.直接国外中间商出口
E.投资当地生产
4.企业在开发新产品过程中，往往可通过_______产生新产品构思。（ ）
A.强行联系法 B.提喻法
C.产品属性列举法 D.头脑风暴法
E.消费者问题分析法
5.企业对名牌进行自我保护的主要对策是（ ）
A.质量创新 B.技术创新
C.观念创新 D.价格提升
E.打击假冒商品
6.完全竞争性的市场具有_______等特点。（ ）
A.任一企业无法操纵 B.少数企业可以影响交易数量
C.多个竞争企业同时存在 D.企业必须采取随行就市定价法
E.每个企业的产品各有特点
7.在产品具有_______特征时，宜采取长渠道分销。（ ）
A.单价低 B.产品体大物重
C.季节性强 D.技术性强
E.耐久性好
8.影响企业开展市场营销活动的宏观环境因素包括_______等。（ ）
A.人口环境 B.自然生态环境
C.政治法律环境 D.居住环境
E.经济环境
9.企业对现金牛类战略业务单位进行扶持时应注意（ ）
A.进行市场细分，增强应变能力 B.控制设备投资，减少销售费用
C.将保持市场占有率放在首位 D.尽量延长产品生命周期
E.允许采用高研发、高促销策略
10.产品组合的关联性是指各条产品线之间在_______方面的相关程度。（ ）
A.生产条件 B.销售渠道
C.最终用途 D.产品包装
E.产品设计
五、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分）
1.恩格尔定律
2.产品属性列举法
3.快取脂策略
4.多角化增长战略
六、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分）
1.根据在购买活动中所起到的作用，家庭成员一般可分为哪几种类型？
2.何谓零售商？它有哪些功能？
3.企业定价程序由哪几步组成？
七、论述题（本大题共2小题，第1小题8分，第2小题10分，共18分）
1.试述企业可以通过哪些方法来寻找新的市场营销机会。
2.试述企业如何实施网络营销。
如何做一个明智的旅游消费者,是诸多旅游者所关心的问题.
一、找旅行社旅游会“挨宰”吗?当确定了旅游目的地以作为一个旅游者,就面临两个选择：是“自食其力”呢,还是找旅行社?诚然,当一个旅游者要在一个完全陌生的环境中,完成吃、住、行、游、购一系列的旅游消费,确实是够难为的了.而旅行社在这方面却得天独厚.在遍布各地的旅行网中,你只要买一张票就可享受一系列服务,又何乐而不为呢?有人说,找旅行社会挨宰.当然旅行社作为一个企业,它要有经济效益,要按章纳税对国家有所贡献.旅行社取得效益的“秘决”在“批零差价”.旅行社作为旅游商品销售的批发商,在订房、机票、门票等享受折扣批发价,而销售给旅游者的是零售价.这当中的差价是旅行社的合法收入.当然也确有个别旅行社搞欺诈,违规经营有宰客观象,但这种个别情况在其它经营行业也同样存在,一叶障目是不妥的.相信随着我国旅游市场管理日益强化,这种“”现象会越来越少.
二、是不是旅游价格越低越好?有的游客采取货比三家不吃亏的心理,哪家便宜找哪家,这可能不知不觉陷入一种误区.曾有这样一件事：一家旅行社组织旅游团到某地因比同行低了几百元,而吸引了不少旅游者.交了钱临上火车时,旅行社通知本社原订的车票是直快,现改为特快要补差价.到了目的地,游一景点时,导游说此景点不在所收的费当中,又临时增加,还有其他费用等等,搞得游客一肚子不开心,回来一算比其它旅行社的价格还略高一些.旅游价格的组成分两大块：一块是代订费用,由旅行社付给吃、住、行、游诸环节上的消费；一块是综合服务费.有的旅行社在价格上搞“障眼法”,在旅游项目上搞“短斤”,在旅游服务上搞“少两”,看起来直观价格是低了,实质上是损害了消费者的利益.因此,对价格过低的旅游商品,要确实搞清旅游质与量的具体,不宜跟着感觉走,不是价格越低越好.
三、签好合约才上路.有些旅游者在确定了旅游线路后,以为把钱一交就了事了.一趟旅游回来有诸多不满意,公说公有理,婆说婆有理,双方各执一词,投拆无门.原因在哪?关键是要使这个旅游商品从“无形”变为“有形”要签订合约,以凭为据,这样出了质量,板子才能找到具体人屁股上.丑话说在前面,总比日后扯皮好.签好合约才上路,做一个明智的旅游消费者,你能做到这一点吗?
谢邀！
新手摆地摊，是很辛苦的，要有充分的心理准备，因为要起早贪黑，这是很平常的事。1、遇到困难时，调整好自己的心态，不要半途而废，坚持下去，就会有收获的。2、进货渠道，要货比三家，保证产品质量，可以在当地找，合适的厂家进货。3、选择地点很重要的，地点要热闹的地方，主要的是货出手的快些。4、要挣钱并不是，产品价格高能挣钱，产品价格不要和商场比，但产品质量，要比商场好，竟争力就提高了。5、无论是在什么地方摆地摊，嘴要甜，好招揽 客人，这样生意，就会越来越好的。
化妆品行业——永远的朝阳行业
化妆品跟服装、珠宝一样，都是暴利行业!
曾有十年经验总监说过：进入化妆品行业第1年，有两种状态:
“无所不能”或“一无是处”!
选择一个大公司、好品牌、好渠道非常重要，否则你工作3年，也只是对行业略有所知，5年小有成就而已；
与服装行业一样，只有销售高手才能赚到钱；
化妆品按渠道分类一：
1、商超；
2、商场专柜；
3、专卖店；
4、精品店；
5、药妆线；
6、专业线（美容院）；
7、直销线；
化妆品按渠道分类如下：
1、专业线（美容院，综合型养疗中心）；
2、日化线（精品店，大型连锁，前店后院）；
3、专柜（高超，高级卖场）
化妆品按价格分类：
超低端、低端、中端、中高端、高端；
高端专业渠道，致富机会大。有三种开单渠道：
1、高级综合性美容会所；
2、高级专门店；
3、医疗级健康管理中心；
化妆品是永远的朝阳行业，跟服装、珠宝都是暴利行业。
为大家说个常见的现象，为何商场在一楼卖化妆品？
商场布局都是一个模子：
1、6层以下；
2、一楼卖化妆品、珠宝首饰；
3、电影院通常在高层；
4、餐厅可能在地下一层或高层；
5、二、三楼不销售儿童用品。
做销售或创业都需要靠自己去摸索，成长免不了要碰的头破血流，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：贰留三玖玖伊伊七叁，验证码：极致，一起探讨销售、创业问题，非销售工作、广告党勿入。为什么商场都长这样？答案是和租金有关，和商场经营有关。
一楼商场临街，客流量最大，租金甚至是二楼的两倍。就因为化妆品是暴利，一款普通面膜市面是十几元，而出厂价仅几毛钱，再加上产品是“快消”，消费群是中青年女性，消费能力高，所以化妆品店铺的租金承受力比较强。
虽然珠宝首饰消费频次相对较低，但因为利润高，所以租金承受力也很高。所以，我向大家推荐化妆品和珠宝行业。
在化妆品行业选择公司更重要
只能顺应消费习惯，做锦上添花的事情
一线城市攻略：
一线城市北上广深，多以厂家和大批发商为主；
1、选择一家国际大公司；
2、只做优质产品
公司选产品五个原则：
A、中高端品牌；
B、产品在当地知名度高；
C、有大量用户群；
D、质量可靠效果好；
E、当地有一定使用历史；
3、岗位是跑渠道招商和加盟；
4、公司支持力度大，重视服务，信誉度高。
二三级城市攻略：
多以代理商为主，越大的代理商越有机会拿到市场未来可能暴红的品牌，建议以品牌为市调重点，通过市调预测品牌未来趋势，再顺藤摸瓜找到有机会或正在代理该品牌的公司，争取加盟，把握好致富时机；
大代理商攻略：
市场爆红品牌有时可遇而不可求，在市场暂时沉默期，咱们可退而求次，因为在二三线城市，大牌厂家多是委托大代理商为其招聘区域营运人员，待遇不菲；
咱们做好准备，以大牌厂家的业务目标来切进行业，静待时机！
加盟公司前，要做好他们代理品牌的市调，否则就是方向不对，努力白费，因为在化妆品行业，你拿着一款陌生品牌，想大规模引导当地消费习惯，开单难上加难，咱们只能顺应消费习惯，做锦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介！
进军化妆品行业，要做到四个积累：
结交行业牛人，几个牛人抱团一起做事
第一、积累人脉资源：
主动结交线上线下各路销售渠道；行业牛人；厂家OEM代加工等人脉。前期特别要交往各省市数一数二的日化店、美容院老板和店长以及有影响力的BA老师等。尤其应该单爆一个省的渠道人脉，后期代理产品能很快铺货，创收。
第二、积累行业经验：
A、扫一眼产品，便能知道产品成本、进货价、市面价、原材料品质、包装是否畅销，了解年度流行趋势，信息灵通，有货源优势；
B、有打造“爆款”的能力，一个应季爆款，能带来几十万利润；
C、成长为店面销售、招商和在线销售三合一高手。
第三、积累投资：
化妆品行业创业，要有投资，白手起家不太现实。
第四、积累行业技能优势：
行业最重要的是服务，特别是受电商冲击后，拓展和留住客户更加需要；
自学或请教高手，学习化妆品美容保养技法，无论是打工还是创业，都能在销售过程中为客户提供增值服务。
如果加盟一家化妆品公司，仅仅是维护终端，搞一搞节日促销安排，平时充当理货员，这类工作不是开疆拓土式的销售，提成有限，建议慎重加入。所以在黄金行业，选择公司太重要了，直接决定你的收入，请朋友们切记！
创业朋友注意，不论是代理境外还是国内化妆品牌，要提防厂家取消我们代理资格，或拿我们的努力当炮灰。
做销售或创业都需要靠自己去摸索，成长免不了要碰的头破血流，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：贰留三玖玖伊伊七叁，验证码：极致，一起探讨销售、创业问题，非销售工作、广告党勿入。
每年都有新厂家冒出来，我们代理新品猛打猛冲，然而开拓一个市场很难，没打开市场，则赔钱赔时间；打开市场，就怕厂家见钱眼开，舍掉一个商，招来100个商，当炮灰不值当。
如果没有厂家的人脉，尽量不要做代理商，除非有赚快钱的机会。
再说三个如果：
1、如果想加盟美容连锁店创业，需要用“三大”综合考虑；
2、如果自身没有优势，请不要投资作美容院或养生馆；
3、如果没有数量级的粉丝群，在“淘宝”开化妆品店铺，赚钱难，因为电商消灭了暴利，销售模式又不起量，长此以往，非“创业”上策。
互联网使想创业或是从事做生意者进入了低成本创业时代。在互联网时代，你不需要有太多的资金，你不需要再租门面房，你不需要再雇用员工，你不需要缴高昂的水电费，你不需要缴工商管理费，你不需要有太多的应酬。除了很小的一笔投资外，只需要一台电脑和一根网线就可以在家创业了。
正因为创业的门槛降低了，才会有越来越多的人有勇气选择创业。除此之外，还有这些原因，也促使很多人开始创业：
1、希望拥有更加灵活的工作时间
许多创业者行动起来的初衷是因为不想朝九晚五，希望自己有一份灵活的工作。但事实是，一个真正的创业者绝对是 24 小时都在工作，创业后你只是灵活地把所有时间和精力放在你项目上而已。
2、对现在的老板不满意，想自己做老板
现在的年轻人有个性有想法，许多人的能力也不差，他们看不过去自己的公司做出的那些愚蠢决定，不甘心对老板俯首陈臣。
3、想赚很多钱，实现财务自由
当然，这算是一条比较实际的理由，在如今这个物欲横流的年代，连我老家这个四线城市都各种攀比，更不要说大城市的生活了。创业的根本只有一个追求利益最大化，挺过初期，找到合适的发展模式，获得的收益还是挺大的！
不同的人做出决定的原因各不相同，我列出的可能只是一部分人的想法。创业很难，但坚持很燃！
如果你现在刚刚毕业没有什么经验，你不妨先找一份能够锻炼人的工作。保持虚心学习的态度，积极的向他人学习，这是一个长期积累的过程。不管是为老板打工还是自己做老板，学习和积累经验都是非常重要的，需要你的坚持。
