1.语言与非言语交际的关系:非言语交际在交际中的作用是不可忽视的,Samova认为:“在面对面的交际中,信息的社交内容只有35%左右是语言行为,其它都是通过非言语行为传递的.”(Smaova et al 1981.155).美国在这方面的研究还表明,在表达感情和态度时,语言只占交际行为的7%,而声调和面部表情所传递的信息却多达93%,对于西方学者所作的这些调查和统计数字,我们的信任程度有多大并不重要,但有一点是确信无疑:“人类交际是语言交际和非言语交际的结合,或者说,非语言交际是整个交际中不可缺少的组成部分,人们常说的‘仪态、举止、谈吐’中前两项都属于非语言范畴”.(毕继万1999.9)其实,人们交际时很大程度上都借助于非言语行为.近年来,国外对非言语行为的研究已发展到一个新的阶段,出现了副语言学(Daralingulstics)、身势学(Kinesics)、近体学(Proxcmics)等新兴学科.所谓非言语行为交际,就是通过使用不属于言语范畴的方法来传递信息、表达思想的过程.非言语行为作为信息、情感的载体,具有双重性,一方面,其具有稳定性,是一种精密代码(an elaborate and secret code);另一方面,又具有可变性,因为文字随文化背景不同而各异.研究结果表明,在实际交际过程中,文化背景制约着非言语行为的内涵.在交际中,一个人的仪态和举止所提供的信息量往往大大超过其谈吐所提供的信息量.而且,在谈吐中也还含有大量的属于非言语行为的副语言信号,如:非语义声音、停顿、笑声和交谈中的话语转接等.然而,对非言语交际行为在交际中的作用及其与语言行为之间的关系应该有一个全面、正确的认识.一方面要看到,在交际中,脱离非语言的配合的单一的语言行为往往难以有效达到交际目的;另一方面也要认识到,非言语行为只能在一定的语境中才能表达明确的含义,而且一种非言语行为只有与语言行为和其他非语言行为配合,才能提供明确的信息.因此,脱离语言行为或其他的非言语行为孤立地理解或应用某一非语言行为的做法往往难以奏效.
如果进一步将交际分成书面、口头和非言语部分,我们不难发现,书面语最有时间润色,因而可信度也就低.所以,书面语是最容易控制和掩饰真情的一种;口语斟酌和修改的时间较少,自觉控制机会也相对少一些,因而可信度也就高一点,但仍有时间自我掩饰和控制;非言语行为除经过训练的人以外,一般不容易有意识控制,有时甚至完全处于无意识之中,如害羞时满脸通红,害怕时脸色苍白,手脚发抖,心跳加速.呼吸急促等都比其他动作更难控制.所以,非言语行为相对来说最为真实.
2.非言语在交际中的作用:了解了语言与非言语交际之间的关系就不难理解非言语交际在跨文化交际中的作用.然而,值得注意的是,许多人认为,在跨文化交际中,要掌握的交际工具只是外语,他们比较注意语言交际的正确性、合理性和可接受性,却容易忽略非言语行为的文化差异及其影响,结果在跨文化交际中文化误解和文化频频发生.其实,在跨文化交际中,非言语交际行为和手段比语言交际行为所起的交际作用则更不可低估.霍尔非常注意非言语交际的隐蔽性(invisible aspect),他用“无声的”(silent)来描述这一特征.霍尔认为“非言语交际与文化一样,常常捉摸不定,难以观察”.目前,在行为学上存在两个学派,一个是心理学派,主张非言语行为体现一定的感彩;另一个是交际学派,坚持非言语行为制约人际交往.交际行为既有表现性又有社会性(Scheflen and Schrflen.1972),而且都与文化相关联.这是因为非言语交际行为是一定社会文化产物.但是,我们也必须注意到,非言语交际贯穿于整个交际过程之中,非语言交际最能反映一个人的真实面貌.
非语言交际礼俗的文化差异
交际行为由语言行为和非言语行为两部分组成,交际礼俗包括这两种行为的交际规范.文化不同,交际行为互有差异,商务交往也各有不同的交际规范.举手投足之间往往就反映出不同的文化特征,这种特性的差异还常常引起文化误解和交际障碍.在不同的文化中,非言语所表示的含义不一样,因此,要用外语进行有效的交际,在听别人说某种语言的同时还得了解说话人的手势、动作等所表示的意义,这就是说既要“听其言而知其行”,又要“观其行而知其言”.
1.身体的接触(Touching behavior):在商务交际中,人们应当注意体触的以及体触行为与人际关系的文化差异.例如,在社交场合,文化不同,体触行为就有许多区别.在英语国家,一般朋友和熟人之间交谈时,要避免身体的任何部位与对方接触,即使是仅仅触摸一下也可能引起不良的反应.人的特点是体触频繁,而英语国家的人体触却较为少见.如果一方无意接触到对方一下,他(她)一般也会说“sorry”或“oh, I’m sorry”之类的道歉话.因此,讲话的人一般不喜欢别人说话时靠的太近,除非对方显露出喜爱的表示,要求靠近一点.
除了轻轻触摸外,再就是当众拥抱的问题.在许多国家,两个妇女见面时拥抱亲热是很普遍的现象,夫妻之间或久别重逢的亲朋好友也常常互相拥抱.两个男人是否相互拥抱,各个国家的习俗不同.阿拉伯、俄国、法国以及东欧和地中海沿岸的一些国家里,两个男人见面后采用热烈拥抱,亲吻双颊来表示欢迎.但在东亚和一些说英语的国家,男人见面一般只是握握手,握手(shaking hands)这一身势语在全世界许多国家都表示同一个意思,即友好(friendly).作为见面和告辞时“握手”已被大多数国家接受.但握手并不是一种全球性的礼节,在有些国家,握手仅限于特殊的场合,如在美国只有被第三者介绍后,被介绍双方才可握手;在日本,见面一般礼节是相互鞠躬致意;在东欧一些国家则是相互拥抱、贴面,而不是握手.在交际中,最常见的体触行为当然是握手、拥抱和亲吻.除此而外还有其它许多体触行为.而作为交际者应谨慎对待,认真了解每一体触行为的含义及其文化差异.
2.目光接触(Touching eyes):“眼睛是心灵的窗户”,眼神的千变万化,表达着人们丰富多彩的内心世界.目光接触是非言语交际的一个重要方面.英语国家的人比人目光交流的时间长而且更为频繁.他们认为缺乏目光交流就是缺乏诚意.人却为了表示礼貌、尊敬或服从而避免一直直视对方.在交往中,英语国家的人会为人回看时间过短而反感,认为他们看不起自己,或者认为人表情羞羞答答,目光躲躲闪闪;人却感到英语国家的人在交流过程中总爱死盯着人,特别是年青女子对于英语国家的男子这种相视有时就极为反感.所以,在这方面有许多约定俗成的规范:看不看对方、什么时候看、看多久等等.因此,商务人员在商务交往中应充分利用这种非言语,并要注意正确使用礼节.
3.手势表达(Hand gesture):手势也是常用的非言语表达.打手势的动作稍有不同就可能会与原来的意图不同.对某种手势理解错了,也会引起意外的反应,甚至是意想不到的结果.在日常交往中,人们也有两种基本手势,手掌心朝上,表示真诚或顺从;手掌心向下,表示压制.在日常交际中手势表达可谓繁复,商务人员应细心观察、多多领会.
英美人习惯伸出食指并用食指弯曲这一手势表示“请过来(Please come over)”,但在日本等一些亚洲国家这个手势万万使不得,因为他们常以此来召唤一条狗或别的动物,而在大部分中东和远东国家,用一个手指召唤人是对人的极大侮辱.
当今社会，较强的口语交际能力成了每个人适应现代社会最基本的能力需求，这种能力是一种在交往过程中表现出来的机智灵活的听说能力和待人处事能力。在座的每一位老师一定都希望自己的学生在课堂上积极踊跃、能说会道，在与人交往时彬彬有礼、能言善辩。那么，这种口语交际能力的培养是要从一年级抓起的。 很多老师都感觉学习的时间很紧张，甚至每一次的口语交际课都是蜻蜓点水、一扫而过，觉得没有完成任务，心理有点内疚，于是决心这个学期好好来上一下口语交际课。其实不用内疚，在你的语文课和班会课上、在你和学生的对话中、在你处理学生各种琐碎的小事时，在你布置的作业里……学生的口语交际能力正在逐步地提高。但是，按照《新课标》对现阶段学生口语交际能力的要求，我们又会觉得还需要努力。接下来就让我们一起来回顾一下《新课标》第一学段中口语交际的阶段目标： 第一学段（１～２年级），口语交际要求学生：１、学讲普通话，逐步养成讲普通话的习惯。２、能认真听别人讲话，努力了解讲话的主要内容。３、听故事、看音像作品，能复述大意和精彩情节。４、能较完整地讲述小故事，能简要讲述自己感兴趣的见闻。５、与别人交谈，态度自然大方，有礼貌。６、有表达的自信心。积极参加讨论，对感兴趣的话题发表自己的意见。 在培养学生口语交际能力同时，我们不难发现当前的口语交际教学和学生的口语交际能力存在着一定问题： １、语言环境孤立： 有些学生刚刚进入校园，存在明显的过渡期，对语言接触有恐惧心理，与同学之间交际的距离增大，不愿与他人接触、谈话。有的学生在家里活蹦乱跳、能说会道，而进入校园则一言不发或很少说话，不能大胆发挥语言交际的作用，缺乏与老师之间、与同学之间的简单沟通。 ２、交际内容粗糙： 学生受知识量、感知面的影响，在口语交际中，即使能够主动、大胆地在课堂内外进行表达交流，其内容也只能是简略的。主要体现在：口语表达的意思不完整、不连贯、前后矛盾；语言重复或无话可说；声音不响亮；语言不准确，在说话时常常受方言影响，将不规范的方言词掺杂其中；表达过程中，容易受干扰、容易中断；不能认真听他人口语表达。 ３、教师注重说的训练，忽略听的指导： 听和说是口语交际的两个方面，从某种意义上讲，只有学会听才能有目的地说，信息接收不准有碍于准确地表达。在实际操作中 ，教师往往不遗余力地指导学生先说什么，后说什么，怎样做到具体生动，而不够重视学生听的方法，导致学生没有良好的倾听习惯，听话不知道抓住要领。 学生口语交际能力的培养对于每一个年龄段的学生来说都是非常重要的，并且存在着不同程度的难点。作为一年级的小学生来说，口语能力培养的难度更大，更富有艰巨性。现将学习的一些资料并结合自己的教学实践谈谈如何提高一年级学生的口语交际能力：一、利用语文教学的各个环节有意识地培养学生的口语交际能力 由于低年级学生受识字不足、词汇缺乏、抽象思维能力弱的影响，常常出现“心中千言万语，不知从何说起”的情形，教师一定要充分利用好教材中的说话资源，联系学生实际，进行有目的、有步骤地指导、训练，使学生能清楚、明确地表达自己的思想。 １、在拼音教学中训练口语交际： 在引导学生观察字母的形状时，可以让学生展开想象，进行说话练习：１像什么？１像木棍，１像一条细细的木棍。如果学生能够加上“一条”、“细细的”，应及时地给予表扬，鼓励其他学生像他这样把话说完整、说具体、说生动。还可以让学生可以根据四声音节组不同的词，造不同的句子，这样学生既掌握了音节的四声，又丰富了他们的词汇，学会了运用。 ２、在识字教学中训练口语交际： 第一册教材里一类字共１００个，二类字共４００个；第二册教材里一类字共２５０个字，二类字共５５０个。对比之下，我们发觉学生的识字量有加大了，于是我们会引导学生想出各种办法来记忆字形：书笔画、换部首、编儿歌、编故事等等，如：第二册《识字１》的“复”，学生会说：“我认识‘夏天’的‘夏’，它和‘复’是双胞胎，只是上面一部分有点不一样。”“有谁还有更好的办法？”“我有比他更好的办法：春天到了，太阳公公可漂亮了，不仅头上戴了一顶帽子，还穿了一条大摆裙呢！”就在学生一个个把自己的办法说出来时，他们就是在进行口语交际：这是你为他们创造的一个交际的机会，让他们想说、愿意说；“有谁还有更好的办法？”这是你在鼓励他们大胆地说；“我有比他更好的办法”，说明他在认真地倾听，敢说了，并且有信心说得更好；说的人很多，说明他们爱说、有兴趣说。 ３、在阅读教学中训练口语交际： 低年级学生以想象见长，给学生创设一种宽松的表达环境，让他们不拘形式、自由表达，是提高口语交际能力的一个好办法。阅读教学中的说话训练，主要通过描述画面、问答、朗读、背诵、续编故事、续编课文、复述等形式进行。 朗读是学生口头表达的基础，它既能让学生积累规范的语言，又能让学生在规范的语言中增强语感。重视朗读的训练，一方面让学生多听录音朗读和教师范读，通过直接感受语调、语气的变化和体态语言去深刻感受语言的情感，如古诗的教学。另一方面在学生理解课文的基础上，训练学生用自己的语言去充分表达发挥。低年级学生说话前言不搭后语，这是常见的现象。为了让学生把话说得连贯，我们可以设计一些相互联系的小问题，采用提问的，让学生逐一回答，然后再把回答的话连起来说一段话，如：《乌鸦喝水》一课可以设计几个问题：１、乌鸦为什么喝不到水？２、乌鸦想出一个什么办法喝到了水？学生很容易就能把课文的内容复述出来。对于稍微长一点的课文更可以使用这种方法。通过这种方法训练，学生语言连贯、口齿清晰，口语表达能力提高较快。 另外，分角色朗读、“课本剧”表演、想象延伸等都是口语练习的好形式，“假如是你，你会怎么做？”，这是设身处地地说；“假如你是他，你会怎么说？”这是转换角色地说；“请你对他说一说！”这是进入角色地说。长期训练，能促进学生水到渠成的准确用语、表情达意。 在阅读教学中，教师引导性的话语也显得尤为重要。“请大家仔细听，看她说得对不对？”这是让学生听清楚、听明白；“请大家评一评他说得怎样。”这是指导学生在听的基础上学会思考、学会评价；“别着急，慢慢说。”“你讲得很对，能不能说得再响亮些？”这是对学生口语交际信心的激发和口语技能的强化训练。 ４、巧妙布置作业，创设交际情境： 一方面，通过各种途径，提醒家长重视对孩子进行早期口语交际训练，要求家长忙里偷闲做孩子的忠实听众，可以让孩子把自己一天的所见所闻，说来听，内容不限，形式不拘。学生是最愿意和自己的亲人交谈的，特别是性格内向的学生，这是语言训练的最有效的办法之一。家长及时纠正孩子口语中的毛病，在与孩子谈话的过程中，要注意送给孩子最好的赞美、家长本人更应当善于倾听并有良好的习惯。二是根据自己所教班级的特点，设计一些口语家庭作业，如：把所学的故事讲给家长听、和家长一起演课本剧、当小老师教家长学生字等，让学生在家庭中进行口语交际训练。让学生在家庭中多交流、多表达，注意运用礼貌用语，久而久之，他们便会性格开朗，语言流畅，有自己的见解。二、关注生活，利用一切机会练习口语交际 １、在课间十分钟交流中进行口语交际训练： 教师可以抽出时间引导学生在课间交流，经常与学生共同“拉家常”、聊天，一起讲故事，续编故事，使学生的口语交际有“源”而发。尤其是通过谈论动画片、童话故事，更能打开学生的话匣子，引起学生的共鸣，丰富口语交际的内容，增大口语交际面。要求学生对每一个话题的表述都尽量做到说流利、有条理、说准确，形成良好的训练氛围和说话习惯。久而久之，学生就会在对话中不断纠正错误，提高说话质量。平时学生们的日常交谈，教师也应留心听听，并及时提醒学生注意身份、环境和听话对象，表达要清楚，态度要诚恳……如果教师能做有心人，那么，处处都能指点学生说话。 ２、在活动中进行口语交际训练： 可以把每日每节语文课前五分钟设为“说话”时间。形式不拘，内容不限。寒假里我要求学生每天保证１小时的阅读时间，并且要求家长做好登记，还不知道效果怎样，开学后我决定把五分钟“说话”内容定为阅读汇报，把自己看到的最精彩的、最喜欢的一段复述出来或者朗读出来。也许会出现这种局面，有的学生由于各种原因说得结结巴巴，下面的学生会有些耐烦。教师应该引导教育学生要学会倾听、学会尊重他人，还可以对一些要“出场”的学生事先进行“彩排”，让他们在掌声中找回自信，下一次的“出场”一定会更精彩。 ３、紧扣生活，随机训练： 丰富多采的生活给口语交际教学提供了源泉，教师要用心捕捉现实生活现象，对于一些突发现象可以进行随机训练。如：对一件事情的不同看法、对问题的讨论、一些好的提议、某种现象的辨析等。 只要我们在平时的教学过程中，多给学生机会，激发其表达的，把握契机，有步骤地进行指导，学生的口语表达能力就一定会得到很大的提高，更为重要的是，在其过程中培养了他们想说、敢说的心理素质和语言的适应能力，形成了良好的口语表达习惯，为今后学生的语文素养的形成与发展奠定了良好的基础。三、口语交际专题训练 通过教材中的专题训练，使学生比较系统、快捷地掌握口语交际的有关知识，提高相关技能。这种专题训练具有以下特点：一是跟学生生活实际紧密联系，具有广泛的适用性；二是遵循由易到难，由简单到复杂的规律。 本册（第二册）共设八个专题，分为八组：多彩的春天，家庭生活，保护环境，快乐的夏天，动脑筋想办法，我们的生活多么幸福，我们都有好品质，有趣的自然科学。并设计了与专题相联系的八次口语交际训练：春天在哪里、我该怎么办（帮家长做家务不让做）、我们身边的垃圾、续编故事、猜谜语、怎么过“六一”儿童节、该怎么做（打碎花瓶承认了却挨打）、未来的桥。 为了提高课堂的效率，我建议教语文又教品德与生活的老师，在教指导《春天在哪里》、《我该怎么办》口语交际时可以结合《品德与生活》一单元《我的家人与我的伙伴》之《我为家人添欢乐》、二单元的《走进大自然》之《春天来了》来进行训练，可以使课堂资源更加丰富。 我们还可以对专题训练的环节进行发挥、创造，如《我们身边的垃圾》有一个环节是把你怎么处理生活垃圾的想法画一画，我们可以补充写一写、用实物演示的，不一定局限于“画”。 口语交际课容易上，但不容易上好，有时课堂气氛活跃，但容易出现混乱、不易控制的局面，那么教师的备课可以考虑周全一点、每个环节和学生的活动顺序都要精心设计，但教案可以大纲形式出现，因为整个交际的过程灵活性很大，教师的语言尽可能简洁明了、指向明确，这样就会使课堂既放得开又收得拢。 口语交际的过程就成了学生提升思想、感情、意志、品质的过程，在这种真实、具体、富有情趣的情境里，学生不但乐于表达，勇于表达，而且句句是发自内心的感受，有益于加快提高口语交际能力。
内向性格的人很多，尤其年轻人，性情唯唯诺诺，眼神躲躲闪闪，除了跟十分熟识的伙伴在一起能放飞一下自我，在其他场合都默默无闻，格格不入。
这样的性格的年轻人，你在人生最好的年华里，不应该是这样平淡得毫无波澜。你不妨试一试，调整一下心态，先爱自己。你自卑，你焦虑，你在人前的手足无措，有一部分原因是你自己都不愿意接受自己的样子，你承认么？这会让你更加在乎别人如何看待你。
人到十八岁性格已经形成，改变起来很难，但到总能做的更好一点，这并不太难。
首先要接受自己。你隐藏起来的内心，只有你自己了解，你的善良，你的美好你能看到，你是个不错的人呢，只是别人不知道而已。
你要这样想：我就是我，我大大方方的把优点缺点明摆着给你看，你喜欢我，感谢您能喜欢，您不喜欢，不好意思，我根本也不需要你喜欢。我有我的优缺点，你也有你的，谁都不是完美的，我也可以不喜欢你，老天还算公平。
其次，在你性格的基础上，改变一点点。尤其在职场生存，你必须改变，这是硬性要求。遇到每一个同事，即使不打招呼，微笑一下，不要面无表情，这不是虚伪，更不是巴结，这是一个人的礼貌。与人相处，苦于没话题，可以尝试提出问题，不论工作中的还是生活中的，不要怕人嘲笑，不知道的就是不知道，谁都有空白经历，对于自己的“无知”不要遮掩，越是欲盖弥彰，越适得其反。大方承认，诚恳学习，反倒让人觉得你这个人最起码“不假”。不懂就问，既找了话题，又长了知识见识，为什么不问呢？很多时候你认为的别人会嘲笑你，只是你自己的猜测和过度解读而已，毕竟大多数人是容易相处的。每天比前一天多说两句话，就是很大的进步。总有一天，你会发现自己变了，不用再找话题也能聊上几句。
第三，不要强迫自己融入一个不想进的圈子，包括职场。做到“面上过的去”就OK了。工作上职位的基本要求要达标，如果能做的出色更好，做不到更好就安心做一条小咸鱼，不嫉妒他人的优秀，不诋毁自己的平庸，能力值多少钱，拿多少钱的工资，清心寡欲，食人间土灶烟火，不能飞黄腾达也少有压力，谁又能说不好呢。
最最重要的一点，为人处世要顾及到别人的感受，做个善良而谦逊的人，不要待人刻薄，更不要背地里说人短长。话只要说出去就能传出去，尤其是女性之间。如果别人议论你，活是与人起了争执，不要怕，有理讲理，没理认怂，对就是对，错就是错了，大方承认。不要纠结别人在“这件事”怎么看待你，只要你行得端，走得正，相信我，两个月后，几乎没人能再谈论“这件事”，半年后没人再记得“这件事”。
本来想随便写两句，啰哩啰嗦成了王母娘娘裹脚布了，希望对内向的你们能有一点点帮助吧，不枉我挺着睡落枕的脖子打这么多字，愿你们工作顺利，生活快乐！
这才是结尾：想要增加10个粉丝呀，好吧，我摊牌了～
你好，我是八零后妈妈@猪吉拉的夏天。很高兴能回答这个问题。
家有四岁小妞一枚，大约从一岁半开始绘本阅读，在目前读过的四五百本绘本里，我挑选出了这几套针对社交培养的绘本供题主和大家参考：
1.波西和皮普系列。套装一共有六本，内容都是小小朋友们生活常见问题，比如朋友喜欢的红气球飞走了、尿裤子了、发生争执了等情况下，怎么去应对失望，处理伤心，怎样握手言和。
我家当初是两岁左右读的这套，波西去皮普家做客，皮普在门口迎接说：“嗨，你好。”每次读过这个我都会跟孩子模拟互动，我现在客厅门口假装客人，互相打招呼说“你好”。
2三个淘气包系列。顾名思义就是三个小朋友在一起玩耍的历险经历。中间也涉及到意见不合的问题，怎么共同协商处理问题的方法之类，社交培养并不是用故事宣讲大道理，而是通过故事的共情接纳孩子的情绪，引导他去思考，到底怎么样才好。
3.樟树公寓系列。在一颗大树公寓里住着的一群小动物的故事。主要是邻里之间的交往，为他人着想，给他人提供方便和帮助，故事非常的活泼自然，生动有趣。
4.小兔汤姆系列。故事里有汤姆过四岁生日的情节，所以正适合3-4岁孩子阅读，故事内容涉及到二胎、走丢了、第一次上幼儿园、过生日、尿床、做噩梦、在幼儿园挨罚等等。
总的来说，我个人觉得只要是故事情节类的绘本，里面或多或少都会涉及社交方面的情节，主要是大人要有目的的去发现那些细节，然后积极的很孩子讨论，潜移默化的影响他，千万不要在孩子心理没有准备好的前提下，硬推他出去见人交往，那效果往往是适得其反的。
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