一、影响幼儿教师心理健康的因素
（一）社会地位低，承载的期望高
大多数人对社会支持都有一种强烈的需要，因此，任何感到遭受社会拒绝的事件都可能是压力的来源。而且，缺乏自信心的人会比其他人更容易感到威胁，较容易出现心理问题。同时，公众对于幼儿教师职业普遍缺乏正确的认识，有些人根本无法理解幼儿教师的职业，他们认为：当幼儿教师很容易，付出很少却得到很多……殊不知幼儿教师每天都有很多工作要做，他们既要关注幼儿的餐、饮、睡、泄与安全，又要负责对幼儿进行知识、技能、规范的教育与指导；既要考虑班级内部环境的创设，又要及时处理幼儿在活动中出现的各种问题；既要了解每个幼儿的特点，又要按照本班幼儿的具体情况准备教学工作计划，而且要门门精通，样样拿得出手。但是，干得再好在别人眼里也只不过是“孩子王”，顶多也就当个园长，况且园长只能有一个，不是谁都可以当的。
现在，大部分孩子都是独生子女，幼儿教师承载了家庭对幼儿的希望，同时教育改革也不断对幼儿教师职业提出新的要求和期望，使幼儿教师不断面临新的挑战。这些要求和期望也给教师造成愈来愈大的压力，有的甚至导致心理问题和心理疾病。
（二）经济地位低，工作任务繁重
目前，幼儿教师经济地位极低，工作任务繁重，责任又大。“高投入、低回报”的现状使得幼儿教师缺乏社会认同感。这在市场经济下物欲横流社会里，对幼儿教师是一个很大的心理冲击。
幼儿教师每天都有很多工作要做。案头工作挤占了教师许多休息时间，是导致幼儿教师工作时间长、工作负担重的最直接的原因。据统计，平均每位幼儿教师每个学期的案头工作达17种之多，且名目繁多，主要包括有教案、个案、摘抄、计划、观察记录、教养随笔、会议记录、科研、工作总结、家园联系、报告请示、演讲稿、各种教具等。占据了她们吸取新知识的时间和自由创作的空间。据了解幼儿教师平均每周投在案头工作的时间都在10小时以上，且有58.25%的幼儿教师经常在家做幼儿园的工作。有的幼儿园还频频的开课、比赛，这也花费幼儿教师大量的时间和精力准备。幼儿教师很少有真正属于自己的时间，长期生活在紧张的状态中，造成精神压力大。
（三）人际关系复杂，工作缺乏激情
幼儿教师要帮助幼儿处理好同伴关系、要处理好教师与幼儿的关系，幼儿教师之间的关系，还要处理好与家长的关系。
在幼儿园里教师每天要面对几十个孩子，这些孩子大多是家里的“小皇帝”，他们有的精灵古怪、有的蛮横霸道、有的攻击性强。而在父母眼中，自己的孩子总是最棒的。他们认为自己孩子犯点错误也是难免的，孩子调皮，是一种可爱。但孩子如果在幼儿园被其他幼儿抓破点皮、吃点亏就会非常心疼，要为孩子讨公道。如果幼儿教师处理稍有不不妥，有的家长就可能到处告状，弄得老师心烦不已。
俗话说“男女搭配，工作不累”，工作中适当的男女比例有利于提高工作的积极性。目前，99%的幼儿园都是，性别过于单一，工作缺乏激情。同时，女性一般比较敏感、增强好胜、妒嫉心强，这些都给幼儿教师带来无形的心理压力。
（四）个人心理承受力不同
个人的人格、气质等心理特征不同，心理承受力也不一样。心理承受力反映了一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握心理平衡的能力，可分为四个等级：情绪感知能力、自我情绪调控能力、调控他人情绪的能力和运用情绪的能力。一般来说，情绪调控水平高的人，心理健康的水平也比较高。
其实，自信与自卑感、压力与困惑等心理感受，是每一位幼儿教师都会遇到的心理现象。但是，这些心理感受又会因人而异。乐观向上的人一般比较“看得开，放得下”，当然，“看开”不是“看破”，而是看出人生的意义，知道“平淡踏实，愿居人下”，是平凡人生的真正价值。那些性格内向，不愿与人交流的幼儿教师，内心焦虑、孤独等难以排遣，容易成为职业压力。长期处于这种亚健康状态的教师，在情绪上常常表现出性格急躁、紧张、不安。
二、幼儿教师心理健康的自我调节
北京师范大学教育学院的梁慧娟、冯晓霞等曾对北京市50所不同体制幼儿园的447名教师进行的问卷调查结果显示：88.5%的受试者感觉自己经常处于疲惫不堪的状态；86.7%的受试者总担心出事故，65%的受试者反映自己常感烦躁。造成这种现状的原因很多，要解决这个问题需要教师、幼儿园以及整个社会的共同努力。幼儿教师学会自我减压、排解不良情绪，进行心理健康的自我调节是最直接有效的方法。
（一）树立正确的儿童观，允许孩子犯错误
幼儿教师的教育对象是3至6岁的幼儿，此时的孩子年龄较小，他们分辨是非的能力较差，经常做一些不该做的事情，甚至反复犯同样的错误。这是这个年龄孩子心理发展的特点。教师如果不能正确了解和看待幼儿的这些问题，产生烦恼、愤怒。这样，幼儿教师就会经常处于不良情绪状态中，如果压力得不到及时、有效的疏导，就会面临各种心理问题，表现到行动上，就有可能做出攻击性行为（如对儿童发脾气、体罚儿童等）。
幼儿教师对幼儿要有正确的认识，幼儿不是小大人，他们的行为习惯是在不断尝试错误的过程中而慢慢形成的，因此要允许幼儿犯错误、允许孩子不听话、允许孩子有自已的想法。另外，知道每个孩子的发展都存在差异，同样的要求有的孩子做不好，有的孩子根本就做不到。如果能意识到这些，愤怒自然就不易产生了。
（二）认识自己的情绪，释放不良情绪
当自己不快乐或情绪出问题时，要善于认清情绪发生的原因是生理方面的不舒服，还是人际关系不好，或是工作压力大等等。当意识到这一切快乐与不快乐的原因时，应立即反省情绪源于自己的态度和行为。多想事情好的一方面，放松自己，避免对他人的苛求。承认有些事情自己也会为力，让情绪由激动、紧张，慢慢冷静。
幼儿教师要多与他人交往、沟通，及找他人倾诉、宣泄，倾听别人的工作感受和经验、争取家人的理解和支持等，均可以帮助自己缓解和释放不良情绪，而不是一味积压痛苦的情绪。
（三）重视休闲娱乐，调整生活节奏
那些整天忙于工作，无暇充实自己生活的幼儿教师，最容易出现不健康的心理。因此，无论工作多么忙，都不能把工作当作你生活的全部，而应该善于忙里偷闲，参与一些有益身心健康的活动，如，家庭聚会、朋友聚会、K歌、周末游玩、爬山等。丰富的生活可以极大地改善一个人的心态、调节一个人的情绪。在多彩的生活中培养自己的生活情趣、增强自己的生活乐趣。生活的情趣可以对职业心理产生积极的影响，从而提高自己心理健康的水平。此外，有机会还可以听听有关心理健康方面的讲座,增加心理健康方面的知识,增强自已的心理能量。
当然，作为教育主管部门和幼儿园在招聘幼儿教师的时候，不能只看重个人学历和教学能力，更要注重其心理健康和人格，建议进行心理健康方面的测查。只有心理健康的幼儿教师群体，才培养出心理健康的孩子
一、名词解释每小题4分，共16分1．个案研究法2．气质3．群体4．组织文化二、单项选择题每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．霍桑试验C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是。A．气质B．个性C．能力D．性格3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化是。A．惩罚B．正强化C．自然消退D，消极强化4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是oA．公司没有做到奖罚分明B．奖励不够及时C．公司没有做到奖人所需、形式多变D。员工太挑剔5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于。A．非正式群体B．正式群体C．小群体D．参照群体6．管理方格图中，最有效的领导有。A．贫乏型B．任务第一型C．俱乐部型D．团队式7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型A．专权式B．温和式C．协商式D．参与式8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是。A．分化一整合组织结构B．项目组织设计C．距阵式组织设计D．自由型组织结构9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的A．社会功能B．成员受益程度C．对成员的控制．成员人数10．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固．有特性主要是A．分工、竞争和反应性B。竞争、占有C．观察、协作和反应性D．协作、占有三、多项选择题每小题2分，共10分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内1．组织行为学的两重性来自于。A．管理的两重性B．人的两重性C．组织的两重性D．多学科性E．多层次性2．人的行为特征有。A．自发的B．有原因的C．有目的的D．持久性的E．可改变的3．以下做法中，属于自然消退强化方法的有。A．员工出现失误时，给以记过处分B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C．员工表现出色时，给他发奖金D．对请客送礼者，拒之门外E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待4．人际关系的功能有。A．产生合力B．形成互补C．激励功能D．联络感情E．交流信息5．概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括。A．政治素质B．知识素质C．协调素质D。能力素质E．身心素质四、判断改错题先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共9分）1．群体规模越大，工作绩效越小。2．在紧急的情况下，的领导最有效。3．组织结构是要将组织的个体和群体以分散的去完成工作任务。五、简答题每小题7分，共28分1．研究职业生涯设计与开发有何意义2．群体决策有哪些方法3．人际交往应遵循哪些原则如何改善人际交往4．怎样正确认识和正确对待工作压力六、论述题15分试述如何提高激励的有效性七、案例分析每小问4分，共12分明娟和阿苏的矛盾明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了，明娟一直叮着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级另U的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测“阿苏对高层决策的作出施加了重大影响”之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这儿，直到你们重新成为朋友为止。威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。问题：1．明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么2．威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行3．本案例对如何处理人际关系有何启发试卷代号：1070中央广播电视大学2003—2004学年度第二学期“开放本科”期末考试工商管理专业组织行为学及评分标准供参考2004年7月一、名词解释答对给每小题4分，共16分1．答案要点：个案研究法是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。2．答案要点：气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。3．答案要点：群体是相互依存和相互作用的动态整体。组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。4．答案要点：·组织文化，是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。二、单项选择题每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分1．B2．B3．A4．C5．B6．D7，D8．D9．C10．A三、多项选择题每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分1．ABD2．ABCDE3．BDE4．ABCDE5．ABDE四、判断改错题：判断错者不得分；如需改正的题，判断正确得1分，将错误改正后再得2分，每小题3分，共9分1．答案：错，群体的规模适当，工作绩效最高。2．答案：错，在紧急的情况下，的领导最有效．3．答案：错，组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。五、简答题每小题答全要点者得7分，共28分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分1．答案要点；研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。主要有：1有利于明确人生未来的奋斗目标2有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术3有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运4有利于人尽其才，避免人力资源的浪费2．答案要点：群体决策的方法有：①头脑风暴法②德尔菲法③提喻法哥顿法④方案前提分析法⑤非交往型程序化决策术3．答案要点：人际交往应遵循以下原则：1平等原则；2互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；3信用原则；4相容原则。在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。4．答案要点：压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度同控制能力及个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低．这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快．对付压力的方法很多，一般有以下几条措施：1通过组织途径来改变行为以减轻和抵消压力（2通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力六、论述题15分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分试述如何提高激励的有效性答案要点：一激励的手段和方法根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现．实践中常用的手段和方法有：1．思想政治工作2．奖惩3．工作设计4．职工参加管理5．培训激励6．榜样激励在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励，以达到调动人们工作积极性的目的。二进行有效激励的要求运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：1．奖励组织期望的行为。2．善于发现和利用差别。3．掌握好激励的时间和力度。4．激励时要因人制宜。5．系统设计激励策略体系。七、案例分析12分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分答案要点：1．明娟与阿苏之间由职权之争引发，又因信息沟通障碍产生矛盾。2．威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。3．改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
你说的是心里问卷的指导语，一般要告诉答题人怎么回答？还有让他们放下戒心的和防御的指导，比如说可以说这个答案无所谓好坏，请你按照实际的情况去做答
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心理评估的方法：1.标准化测验标准化测验是一个系统化、科学化、规范化的施测和评定过程。主要的心理测验主要有智力测验和人格测验。智力测验：吴天敏修订完成的比内测验，张厚粲修订的瑞文标准推理测验，林传鼎、张厚粲修订的韦氏儿童智力测验。2.人格测验（1）、客观测验：艾森克人格问卷、明尼苏达多项人格调查表、16种人格因素问卷。（2）、投射测验：罗夏墨迹测验、主体统觉测验、房树人测验、句子完成法测验。通过观察对某个人的某种行为或特质确定一个分数的方法，用来表达评定结果的标准化程序叫做评定量表。主要的评定量表：美国的精神病学会出版的《精神障碍诊断和统计手册》和国际健康组织出版的《国际疾病分类诊断指导手册》以及我国发展的《精神疾病诊断标准》和《心理卫生评定量表手册》。3.行为观察观察法在心理咨询中获得信息的常用手段，观察法有两种：一是按观察目的、观察者的经验来组织观察内容和程序；另一种是按照目的采用一套定型的程序进行观察。观察法可以在自然情况，也可以在有控制环境下进行。4.临床访谈临床访谈是通过咨询者与来访者之间面对面的双向互动来评估来访者心理功能的各个方面，并进行相关的治疗计划。在心理评估的中，临床访谈一直有重要地位，对于获取信息，了解并分析来访者的故事，建立咨询关系非常重要。
