人际沟通(interpersonal communication) 是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念：
1.人际沟通是一种历程(process)，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。
2.其重点在於它是一种有意义(meaning)的沟通历程。
3.双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之後所产生的意义都要负有责任存在。
一、分类
（一）按照沟通线路分类
1.单向沟通和双向沟通。单向沟通是指发送者与接受者的地位不变，发送者只发送信息，接受者只接收信息而不作出反馈；双向沟通指发送者与接收者地位不断转变，双方互为发出信息的人和接收者。
2.上行沟通，下行沟通和平行沟通
（二）按照沟通的分类
1.假相倚沟通，非对称相倚沟通，反应性相依沟通和彼此相倚性沟通
2.工具式沟通和情感式沟通
3.正式沟通与非正式沟通
4.口头沟通与书面沟通
5.正式网络沟通与非正式网络沟通
二、功能
人际沟通具有心理、社会和决策等功能，和我们生活的层面息息相关。
1. 心理功能
A.为了满足社会需求和他人沟通
B.为了加强肯定自我而和他人沟通
2. 社会功能
人际关系提供了社会功能，且藉著社会功能我们可以发展与维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来瞭解他人。藉著由沟通的历程，关系得以发展、改变、或者维系下去。
3. 决策功能
人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策，但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却提和别人商量後一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能，沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。
三、 特点
人际沟通具有以下特点：
第一,在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。因此,沟通的双方都处于积极主动的状态,在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解。
第二，人际沟通借助言语和非言语两类符号，这两类符号往往被同时使用。二者可能一致，也可能矛盾。
第三，人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的相互作用中，刺激与反应互为因果，如乙的言语是对甲的言语的反应，同时也是对甲的刺激。
第四，在人际沟通中，沟通的双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统。这不仅指双方应有相同的词汇和语法体系，而且要对语义有相同的理解。语义在很大程度上依赖于沟通情境和社会背景。沟通场合以及沟通者的社会、政治、宗教、职业和地位等的差异都会对语义的理解产生影响。
四、原则
1. 目的性
2. 象征性
3. 关系性
4. 是学习而来的
五、沟通技巧
非语言技巧：是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧。
语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。
自我表达技巧：帮助你使别人更了解你。
倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。
影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。
营造气氛的技巧：创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。
我们把人际关系定义为产生意义的互动过程。人际关系是互动的，因为意义发生于两位参与者之间的原始讯息和对讯息的反应。沟通历程发生於不同的人之间讯息的传递和接收(Feedback)，此历程透过会被噪音干扰的知觉管道来进行。
人际沟通提供心理上、社会上和决策性的功能。心理上人们为了满足社会性需求和维持自我感觉而沟通；人们也为了发展和维持关系而沟通；在决策中，人们为了分享资讯和影响他人而沟通。
有效的人际沟通视个人的沟通能力而定。因为沟通情况是复杂的、多元化的，最重要的是要具有弹性的沟通能力，因此需要有非常多的人际技巧可供使用。
技巧可以学习、发展和改进，你可以写下目标陈述以便有系统地增进你的技巧范畴。
六、沟通的组成
人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。
1.输出者
信息的输出者就是信息的来源，他必须充分了解接受者的情况，以选择合适的沟通渠道以利于接受者的理解。要顺利的完成信息的输出，必须对编码（Encoding）和解码（Decoding）两个概念有一个基本的了解。编码是指将想法、认识及感觉转化成信息的过程。解码是指信息的接受者将信息转换为自己的想法或感觉。
在从事编码的过程中，注意以下几个方面有利于提高编码的正确性：
·相关性
·简明性
·组织性
·重复性
·集中性
2.接受者
接受者是指获得信息的人。接受者必须从事信息解码的工作，即将信息转化为他所能了解的想法和感受。这一过程要受到接受者的经验、知识、才能、个人素质以及对信息输出者的期望等因素的影响。
3.信息
信息是指在沟通过程中传给接受者（包括口语和非口语）的消息，同样的信息，输出者和接受者可能有着不同的理解，这可能是输出者和接受者的差异造成的，也可能是由于输出者传送了过多的不必要信息。
4.沟通渠道
企业组织的沟通渠道是信息得以传送的载体，可分为正式或非正式的沟通渠道、向下沟通渠道、向上沟通渠道、水平沟通渠道。
保持距离是一个非常复杂的事情，和不同的人该保持什么样的距离，大多数朋友都有这个困惑，我觉得以下3点可以给大家一些启发：
【1】既要看对方需求，也要看自己的需求，主要看关系级别。
两个人要保持什么距离，要看两个人的关系了，如果是普通朋友，那就不用太近，亲密朋友可以近一些，亲人或者恋人可以更近一些，不可一刀切。
【2】既要保持合适距离，又要留好足够的空间
人与人之间相处，确实需要把握好火候，离得近了固然好，说明关系亲密，离得远了意味着关系淡，但不管怎样，都要互相尊重隐私，如果一方不愿意透漏的，就不要老是问别人，夫妻之间也是这样，都要给彼此留够空间，不然太压抑。
【3】既要看外界，又要看双方，根据场合来定。
人与人之间，在不同的场合需要不同的角色定位，比如在家里，就是父母子女等，假设一家人都在某家公司上班，到了单位，就按照单位的职位来称呼，就事论事，不能混淆。再比如夫妻间，在自己屋里可以很亲密，到公共场合就得有另外一种表达了，不能太开放。场景发生变化了，相处也要跟着一起变化。
人际关系指的是人与人在相互交往过程中所形成的心理关系，人与人交往关系包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人际关系具体可以理解为：
1、人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。
2、人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分。
3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。扩展资料心理学家奥尔特曼认为良好的人际关系的建立和发展需要经历四个阶段。1、定向阶段对交往对象的注意，选择和初步沟通等心理活动。2、情感探索阶段随着双方共同情感领域的发现，双方沟通也越来越广泛，自我暴露的深度与广度也逐渐增加。人们的话题仍避免触及别人私密性的领域，自我暴露也不涉及自己基本的方面。3、感情交流阶段人际关系发展到这个阶段，双方关系的性质开始出现实质性变化，此时的人际关系安全的安全感已经确立，谈话也开始广泛涉及的自我许多方面，就有较深的情感卷入。
4、稳定交往阶段人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更加广泛深刻，可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，分享自己的生活空间和财产。
人与人的交往并非完全取决于“礼尚往来”。礼尚往来只代表礼节性的来往，对交往并没有实质性的意义。真正的友谊要看对方是否诚实，守伩并在单方出现困难之际鼎力相助！所以，礼尚往来不是友谊的标准！
交一个坦荡君子，会让你受益一生；处一个是非小人，会让你深陷泥潭。
有求必应要看人:知恩图报的人，帮他是情分; 忘恩负义的人，不帮是本分。掏心以对要分谁:诚心对你的，拿出你的真心;无心管你的，亮出你的决心!
在乎你的，要加倍在乎，冷落你的，就不屑一顾，这就是爱憎分明的性格。对你好的人，定当涌泉相报， 对你不好的，绝不硬贴硬靠， 这就是自尊自爱的原则。
与人相处:你尊重我，我就尊重你，你无视我，我就无视你，就这么简单！
别惯坏了，不知领情的人；别喂饱了，不懂回馈的心。永远记住了：
要把诺言，留给诚信的人，要把在乎，留给重情的人！要把坦诚，留给忠厚的人，要把忠义，留给交心的人！要把善良，留给感恩的人，要把真心，留给珍惜的人！
