双因素理论也称激励一保健因素理论.20世纪50年代末期,美国心理学家赫茨伯格在业调查中发现,职工感到不满意的因素大多与工作环境或工作关系有关,这类因素的改善可预防或消除职工的不满,但不能直接起到激励的作用,...
双因素理论也称激励保健因素理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：
一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。
双因素理论中的双因素是指激励因素(满意因素)和保健因素(不满意因素)。具备激励因素可以令员工满意，不具备这些因素也不会导致员工不满。具备保健因素只能使员工没有不满，如果不具备就会产生不满。
激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。
保健因素是指组织政策、监督、人际关系、工作环境和工资等因素。
双因素理论在管理上的应用：
提供保健因素，只能防止牢骚，消除不满，不一定能激励员工；激励员工要重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。比如，工作丰富化的管理强调员工更多参与工作计划，自我监督工作进度。
双因素理论是把企业中有关因素分为激励因素(满意因素)和保健因素(不满意因素)。具备激励因素可以令员工满意，不具备这些因素也不会导致员工不满。具备保健因素只能使员工没有不满，如果不具备就会产生不满。
激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。
保健因素是指组织政策、监督、人际关系、工作环境和工资等因素。
双因素理论在管理上的应用：
提供保健因素，只能防止牢骚，消除不满，不一定能激励员工；激励员工要重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。比如，工作丰富化的管理强调员工更多参与工作计划，自我监督工作进度。
双因素理论把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。
这两种因素是影响员工绩效的主要因素。保健因素的内容包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。这些因素都是工作以外的因素，如果满足这些因素，能消除不满情绪，维持原有的工作效率，但不能激励人们更积极的行为。
激励因素与工作本身或工作内容有关，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。
赫茨伯格双因素理论的核心在于：“只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感”这一论断，因此如何认定与分析激励因素和保健因素并“因材施政”这才是关键。
将赫茨伯格双因素理论运用于管理，首先在于对存在的各因素进行质的分析与划分，明确或创造出保健与激励因素两部分；其次，再进行量的分析与划分，既保障保健因素的基本满足程度，又尽量地加大激励因素的成分，从而最终由此最大程度激发员工工作的积极主动性。
