消费心理学的四个发展阶段分别是:
1. 描述性阶段:研究消费者的购买行为和消费习惯,分析其动机和需求,了解消费者的心理和行为特征。
2. 解释性阶段:研究消费者的心理过程和决策过程,探究消费者的认知、态度、情感、信念等因素对购买行为的影响。
3. 预测性阶段:基于消费者的心理和行为特征,预测其未来的购买行为和消费趋势,为企业提供市场预测和营销策略。
4. 应用性阶段:将消费心理学应用于实际的市场营销活动中,通过调整产品设计、促销策略、品牌形象等方面来满足消费者的需求和期望,提高企业的市场竞争力。
我觉得主要有5个角色。比如发起者、决策者、影响者、使用者和购买者,每个角色在这个购买过程中都有影响。
1、发起者:这个是第一个提出要购买产品的人,是由自己生活或工作的需求所决定的。
2、影响者:这也是一个影响发起者购买的重要角色,很有可能发起者并没有购买意愿,因为受到影响所以想要购买。
3、决策者:即对是否买、为何买等有关决策作出完全或部分最后决定的人。决策者是整个购买过程中起关键作用的角色。
4、购买者:实际采购人,购买者是整个购买过程的载体和执行者。
5、使用者:这个是最终使用产品或者服务的人,到这里也意味着购买过程的结束。
影响消费者购买行为的主要因素如下: 1.消费者自身因素 一是消费者的经济状况,即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。
二是消费者的职业和地位。三是消费者的年龄与性别。四是消费者的性格与自我观念。2.社会因素 首先,社会文化因素对消费者购买行为的影响。其次,社会相关群体对消费者购买行为的影响。消费者的购买决策过程消费者的购买决策过程可以明显地分为五个阶段,它们是:认识需要、信息搜索、评估选择、购买决定与购后评估。由这几个过程组成:稳定因素、随机因素、感觉心理因素、动机、经验。
1、稳定因素
这主要是指个人某些特征,诸如年龄、性别、种族、民族、收入、家庭、生活周期、职业等。稳定因素不仅能影响参与家庭决策者,而且影响人们决策过程的速度。在决策过程的某一特殊阶段,购买行为也部分地决定于稳定因素。
2、随机因素
随机因素是指消费者进行购买决策时所处的特定场合和具备的一系列条件。有时,消费者购买决策是在未预料的情况下作出的,或者某种情况的出现将延迟或缩短人们的决策过程。
3、感觉心理因素
不同的人用不同的方法同时看到同一事物的结论是不一样的。同样,同一个人在不同的时间用不同的看同一事物,结论自然也不同。感觉是为了获得结果对输入的信息进行识别,分析和选择的过程。人们通过感官:看、听、闻、尝和摸等接受信息。
4、动机
动机是激励一个人的行动朝一定目标迈进的一种内部运力。在任何时候一个购买者受多种动机影响而不是仅受一个动机影响,而某一时点一些动机比另一些动机强,但这种强烈的动机在不同的时点是不同的。动机能降低或增大压力。
5、经验
经验包括由于信息和经历所引起的个人行为的变化。一些生理条件如:饥饿、劳累、身体成长变化、衰老、退休而引起的行为变化,不列入经验考虑范围。
消费者行为一般分为5个阶段:
(1)生成消费需求。
了解需求涉及需求层次理论、深层心理学等。
(2)购买动机。
如求美、求新、求廉等。
(3)收集商品信息。
如经验、相关团体、传媒广告等。
(4)评价待购商品。
如产品价格、效用、商标知名度等。
(5)购买决策。
受自身因素、他人态度、意外情况等影响。