不请自来、干货分享、绝不私藏~
我是名咨询顾问,从事管理咨询10多年,我每天的工作90%都是在和客户沟通,咨询公司都很强调方,正是因为方的存在,很多新人才可以迅速成长,咨询公司的沟通方的核心就是强调流程、逻辑和总结汇报3个方面。这个问题我分享下这些年的经验总结,只为求点赞、转发。
核心观点:
说话的逻辑性,(1)先增强逻辑思维能力,(2)提高语言的逻辑组织能力,(3)最终提高沟通表达效果。好的沟通,绝不是口吐莲花、吐沫横飞,而是要让听者听清楚、听明白,然后适时的做出回应,从而完成一次沟通过程。
增强说话的逻辑性,最最重要的一条就是紧急重要性原则,在麦肯锡有个1分钟电梯理论,就是要求演讲者在(电梯内遇到客户)1分钟中将一个事情的核心逻辑讲清楚,所以需要先讲又重要又紧急的事情,然后讲重要但不紧急的事情,这样,即便对方不给过多时间,也能收到核心内容。
图1、 四象限原则
麦肯锡公司赖以成名的法则之一:《金字塔原理》,核心就是强调结构化,也即是树形结构、主次表达、结论先行。结论先行就是先讲主要的观点,然后层层展开,每个观点逐一用3个论据进行支撑,最后就成了一棵逻辑树。
图2、 结构化原则
图3、结构化栗子
具体化比大道理更有吸引力
数据化更有说服力
表扬一个具体行为比空洞的夸奖更能让人舒服
......
图4、具体化栗子
讲故事,我最佩服TED,在TED,每个演讲者都会进行一个特别的培训,教他们"如何讲好一个故事",在TED培训中,一个好的故事,需要包括3个基本要素和2个附加要素。
图5、 讲故事的万能公式
女朋友问你:"你为什么爱我?" 你会如何回答呢?TED会这样说:
"去年我工作压力大的时候,经常失眠,没有食欲,还老跟你发脾气()。有天早上,我昏沉沉地起床,看见你在厨房,一边用手机查菜谱,一边帮我做早餐(行动)。后来,你把做好的葱花饼端到我们面前的时候,我就暗暗发誓,一定要爱你一辈子(结局)",说这些话的时候,你眼含泪花、深情款款地看着她(情感),说完之后,把她拥抱在怀里(展示)。
国庆了,就分享这些吧,意犹未尽?欢迎在评论区留言。
求关注、求转发,^_^
就算是成年后,大脑也可以被重新塑造。
多读书,多做事,少说话。-GTV1SYxDiLOGMEzQ 这篇文章可能对你有帮助