旅游从业就是一种从事为人们提供旅游服务的行业，服务行业有两个个特点：一是每个从业的个人往往代表了整个行业，一个人给被服务对象留下的印象也会成为众人对整个行业的印象；二是，服务行业其实就是和人打交道的行业，人际关系的处理在服务行业中显得尤为重要。旅游从业人员注重对礼仪的学习，有助于提高行业人员的个人素质和服务意识，有助于整个旅业整体形象的提升。人讲究礼仪，自古以来就是礼仪之邦，从微末小事到婚丧嫁娶再大到国际邦交，无不是处处有礼、行止有仪，注重礼仪学习，自主用礼仪规范要求自己，也体现了对自己以及对他人的尊重。礼仪像是人际关系中的润滑剂，旅业的职业特殊性在于要和许多并不熟悉的人打交道，俗话说：礼多人不怪。礼仪的应用可以让从业人员在工作中如鱼得水，如虎添翼。
礼节是面对人最初的约定俗成的一种习惯,让人们学会了比如衣蔽体等。礼貌是在礼节的发展之上,个人的一种礼节的上升,作为个人魅力的一种体现。
1. 真诚原则。
2. 一致原则。接待礼仪的一致性，体现在对宾客的一视同仁及礼宾全过程中优质服务水准的始终如一。
3. 主动原则。在旅游接待与服务活动中，礼仪行为应该是积极主动的。
4. 合宜原则。礼仪规范是社会习俗的一种约定俗成，是某些社会生活习惯的抽象和归纳。但在不同的社交场合中，要严格遵循不同的礼仪要求，否则就会失礼。
A.按约定时间,迟到不应超过一小时
文明旅游体现在语言和行动上，语言上要礼貌用语，不要狂妄自大，在经济落后的地方不要有藐视的口吻，要平等待人，尊重地方风俗习惯，尊重民族习惯，尊老爱幼。 行动上爱护公物，不乱扔垃圾，不破坏生态环境
