沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
没有沟通能力就无法进行社会交际。因此对孩子沟通能力的培养是家长和学校重要的任务之一,它关系到后天孩子发展。如何培养孩子的沟通能力,从以下和个方面入手。
1、在家庭里要有积极亲子互动、游戏和交流。积极鼓励孩子出主意想办法,提要求和家长进行讨论互动的游戏。家长要陪玩,参与游戏比赛,适当装傻,让孩子进行指导或帮助,或让孩子进行解释怎么赢了。
2、要培养孩子的语言能力。语言是表达是孩子沟通及智力培训的重要方面。可以通过学习诗词、儿歌、故事或日常对话,增强孩子理解别人话语的能力和自我表达的能力。
举个例子,我给我快5岁的孙子读故事,常要求他说出故事梗概,他说不出来,我就简述给他听,让他重述,有些比较有趣的故事,要求他到幼儿园里讲给他喜欢的同学听。有次我读了一个笑话是关于鸽子拉屎到妈妈头上,让爸爸快拿纸巾,爸爸回答,我拿纸巾也追不鸽子替它擦屁屁。孙子听了笑得摇头碰脑停不下来,后来我要求他到学校讲给同学听,他觉得好玩,到班上讲给好朋友听,让朋友也笑不停。
3、注意孩子的表达情绪。鼓励孩子用语言或是行动来表达自己的喜怒哀乐等情绪。表达出来才可起到沟通的作用。
4、要多为孩子创造与人交往的机会。让孩子主动和陌生的小朋友打招呼,和他们一起玩。孩子充分感受到与人交往的乐趣。我要求孙子主动和陌生小朋友一起玩,并主动介绍自己叫什么在哪里上学,然后再问小朋友叫什么,在哪里上学等进行交流。以前我带孙子到运动场玩,并发图片到他们班的群里,慢慢有一、二个同学来了,现在每天放学后,已经十几个同学在一起嬉戏玩要,促进孩子们之间的交流。
5、培养孩子的开放性格。不仅要带孩子和小朋友进行交流,同时要鼓励孩子与大人交流对话。还要带孩子走向大自然,情况允许的话,带出去旅游,经风雨风世面,他的知识增多了,表现的强烈,沟通就是自然而然的事情了。
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职场上的所有矛盾都因沟通产生,这其中最主要的还是自己没能很好的理解沟通的意义。由于性格、学识、修养、格局、视野、角度、利益、各种背景的不同,人与人之间看问题、解决问题就会不一样。
要想提高职场的沟通效果,1、首先要敢于面对问题,不怕问题的产生,2、要积极的面对问题,3、要换位思考,4、要克制自己的情绪,5、要有包容心,6、要认真听对方的表述,7、要在意见发生时依然尊重对方,8、要努力地发掘对方的优点。
总而言之,职场里不可能没有矛盾,重要的是如何沟通?建议多学习一些心理学,多看些人物传记、历史、励志方面的知识,多研究一下沟通技巧,多内省自己,相信这样职场沟通既能有效,又能高效。
语言组织最关键的是什么呢?
两个字来概括——逻辑!
举个例子,你给上司汇报一想事情:
王总来说他5点钟不能参加会议。李经理说他可以晚一点开会,把会放在明天开也可以,但是10:30以前不行,张科长说明天较晚时间才能从北京赶回来。会议室明天已经有人预定了,但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看可行吗?
想一想,你的上司听你前面说的话的时候,是啥感受呢?
他都不知道你到底要说啥?
这就是典型的说话没有逻辑,让别人抓不住你的关键和要点。
假设我们换成如下的回报,大家感受下:
我们可以将今天的会议改到星期四11点后开吗?因为这样对王总和李经理都比较方便,而且张科长也可以参加,并且本周四刚好只有这一天会议室还没有被预订。
这样一来,你的上司很快就能搞清楚你说的是什么。
是不是逻辑一下就理通顺了?
所以,我们该怎么锻炼语言组织能力呢?
第一,结论先行
先说你的观点和结论,这样别人可以很快把握关键和要点,大大提升沟通的效果和效率。
就像上文的例子,直接先抛出结论,把能否把会议改到星期四11点之后开。
第二,解释因果
当你推出结论的时候,别人肯定会有疑问:
你是怎么得出这个结论的呢?有什么逻辑和依据?
这时候就需要进行解释,把其中的逻辑关系来说明。
之所以得出结论A,是由于原因B。
第三,结构化思考
结构化思考的本质是分组和条理。
举一个例子,见下图:
这么多东西,我们是记不住多少的?因为各种混乱、无序。
如果我们用结构化思维进行梳理和排序,情况就完全不同了,见下图:
结构化思维的基本要素有三个:分组、层次和逻辑。
小结一下,有纵向答疑和横向结构:
纵向答疑就是由从结论开始,下一层次回答上一层次的疑问,这样不断深化;
横向结构呢,则符合MECE原则:我们进行分组的时候,不同组之间应当相互独立而又完全穷尽。
我举个例子。
我们身上的人力资源有哪些呢?(纵向疑问,接下来回答这个疑问)
我们可以分为自身和自身之外两大因素。(“自身”和“自身之外”既不重叠,又非常全面)
自身有包括哪些因素呢?(继续提问与回答)
自身的因素可以分为外在和内在(同样是不重叠、不遗漏,全覆盖)
然后在继续提问,不断深入、细化
……
最终见下图:
所谓语言组织能力,其实是思考分析能力的外显。
所以,最关键的其实在于思考分析能力的提升。
以上,希望对你有所启发和帮助。
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